亚马逊索赔助手Refunds Manager的介绍及使用方法

Refunds Manager于2012年推出，可以让亚马逊卖家通过它索赔各个金额的退款，小至几美元，大到数十万美元。Refunds Manager非常容易使用，在浏览器上输入网址https://www.amzreimburse.com/，即可注册使用，Refunds Manager将自动帮助卖家发现亚马逊FBA的错漏，并提交索赔申请，卖家不需要自己动手。

使用方法及介绍

Refunds Manager可免费使用。注册后，在Refunds Manager中输入你的亚马逊MWS账号，并授权Refunds Manager，之后该工具便可自动从你的账号中下载相关报告进行分析。你可以进入Refunds Manager网站，了解每个案子的进展，之后每提出一个索赔，就会提供一个案件号，方便你随时查看。

通过使用卖家亚马逊账户中的MWS凭证，Refunds Manager会确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单、近期退货以及客户申诉。一旦Refunds Manager确认出现上述情况，就会代卖家自行处理，跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到你的账户。

处理周期

对于产品丢失索赔，Refunds Manager的处理周期是30天，其它索赔至少需要等待45天。此外，Refunds Manager仅关注那些亚马逊和卖家没有发现的索赔项目，对于成功索赔的案子，Refunds Manager将收取25%的佣金。

使用步骤

1、通过使用你亚马逊账户中的MWS凭证，链接你的账号

2、Refunds Manager会确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单，最近收到的退货以及向亚马逊提起申诉（许多问题之一）

3、Refunds Manager确认出现上述情况，代你自行处理，跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到你的账户

追溯周期

根据亚马逊的政策，Refunds Manager可以追溯18个月来搜索亚马逊FBA丢失的库存和其他差异。

Refunds Manager能够帮助解决以下问题

退货：Refunds Manager基于每个项目协调每个事务。Refunds Manager确保收到的订单数量和退货报销匹配。

超额：Refunds Manager确保客户获得与他们最初收费完全相同的退款。

损坏：Refunds Manager寻找被入境托运人损坏的物品。

替换：Refunds Manager跟踪更换项目的时间，确保返回原件。

退货政策：Refunds Manager会跟踪所有订单，以确保在30个截止日期之前退货。Refunds Manager确保亚马逊已退还你的20％重新进货费（根据亚马逊的政策）或全额退款。

缺少库存：Refunds Manager发现缺少库存（库存已扣除但45天后从未退回）。

超额费用：Refunds Manager确保你不会因重量、尺寸或亚马逊佣金而被多收费用。

损坏的库存：即使是亚马逊也会犯错误。Refunds Manager跟踪亚马逊仓库丢失或损坏的物品，以确保你能够妥善补偿丢失的库存。

注意：Refunds Manager仅关注那些亚马逊和卖家没有发现的索赔项目，对于成功索赔的案子，Refunds Manager将收取25%的佣金。点击【Refunds Manager 】进入官网了解更多佣金折扣信息。

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