敦煌网如何防止丢包？丢包保障服务指南

如何开通丢包保障服务

理赔条件

1. 包裹真实丢包

2. 拆包发货的订单，在发货后48小时以内，需要在卖家后台“交易 > 对应订单的订单详情 > 货运信息 > 发货记录信息 > 包裹货值维护”填写运单号及其对应的包裹货值，才能申请理赔。

如下页图例展示

线上申请理赔流程

当卖家判断包裹丢包，可以就对应订单申请理赔。

1. “我的保单”下“操作”列表项中的“申请理赔”按钮，点击它。

2. 进入“申请理赔”页面，卖家上传证明附件。

3. 点击“生成理赔单”，即完成了此次理赔申请。

理赔有哪些条件&注意事项

1、 该理赔服务需要卖家针对丢包订单自行线上申请，并上传证据信息。

2、 对于拆包的订单，卖家需要在首次点击发货后48小时之内，登录卖家后台“交易 > 对应订单的订单详情 > 货运信息 > 发货记录信息 > 包裹货值维护”填写运单号及其对应的包裹货值，否则在丢包后将无法申请理赔。

3、 自本条款签订之日起生效，为期90天。卖家未申请退出则本服务将自动延续。如您选择退出丢包保障服务，退出申请将在下个服务周期生效，当期订单仍然计算服务费用。您可以在申请退出后随时申请再次加入。

4、如果您需要修改运单号，请在发货后24小时以内进行修改，超过24小时以后修改运单号的订单将不可申请理赔。

5、连续五笔订单参保失败即视为自动放弃保障服务，所以，请及时充值保证参保畅通。

6、普通货物的理赔上限是$1000，珠宝类产品的理赔上限是$500。

7、卖家资金账户余额不低于$200，才能加入服务。

（来源：敦煌网）

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