阿里巴巴国际站客户通如何配置EDM营销

直达配置地址：https://alicrm.alibaba.com/#mail-config

操作入口：My Alibaba-客户管理－EDM配置

一、选择阿里云实名认证

需要实名认证一下，企业认证和个人认证都可以，个人实名认证审核时间（10分钟），企业实名认证时间需要审核3天左右。

完成个人实名人认证后，会出现以下页面。

二、选择方式一（推荐）：难度小配置快，系统会自动执行二级域名设置，DNS解析，发信地址设置，SMTP密码设置）。适用于已有阿里云域名或计划购买新域名的商家

1.弹出授权页面，授权给系统自动帮助你进行解析配置。

2：若阿里云账号下无域名，则购买新域名，域名要完成实名认证（需要3－5天）。实名认证通过以后，检查域名状态必须为“正常”。

3：确定域名处于“正常”状态，回到客户通edm配置选项进行自动解析（确定域名处于“正常”状态：https://dc.console.aliyun.com/next/index?#/domain/list/all-domain）

然后系统会自动执行二级域名设置，DNS解析，发信地址设置，SMTP密码设置

与原配置流程相比减少4步（二级域名设置、DNS解析、发信地址设置、SMTP密码设置）

4.选择域名，点击“生成发信地址”，此步骤比较慢，需要等到1~10分钟不等

5：把SMTP发信地址和密码复制到客户通内即可，点击保存。

6：在客户通内设置回信地址。

如果主账户设置回信地址，主账户发信给客户，客户回信到主账户的回信地址。

7.配置完毕，那么就赶紧去发营销群发邮件，一键召回你的客户通内的客户

－－－－－－－－－－－－－－－－－非阿里云域名请看下面－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

三、方式二（不推荐）：适用于非阿里云域名的商家，配置难度高，需要自己二级域名设置，DNS解析。

1.输入你的域名，点击确定，会自动生成二级域名。

2.把配置页面以下信息给到域名服务商，请至域名服务商处添加解析配置，例如是新网域名就去新网域名服务商解析配置。

3.域名服务商配置后生效大概需要1~10分钟不等，请点击“刷新”按钮查看配置结果。配置成功后会出现发信地址和SMTP密码，分别点击复制，把结果复制到客户通里面

4.回到My Alibaba－客户管理－edm配置，把发信地址和密码粘贴进去，并立即保存。不保存无法配置回信邮箱

5.在客户通内设置回信地址。

如果主账户设置回信地址，主账户发信给客户，客户回信到主账户的回信地址。

6.配置完毕，那么就赶紧去发营销群发邮件，一键召回你的客户通内的客户

－－－－－－－－－－－－－－－－－－Q&A————————————————————–

1.我还有其他阿里云域名，为什么下拉框中没有显示或提示没有域名？

同时满足以下两个条件的域名才能进行一键配置：1）域名状态为“正常”；2）使用阿里云DNS解析服务。查看域名状态及DNS服务器

点击“查看域名状态及DNS服务器”，新tab页打开连接https://dc.console.aliyun.com/next/index?#/domain/list/all-domain

2.如果有域名不知道自己的域名服务商是谁的？可以到这里查询：https://wanwang.aliyun.com/domain/com/

进入到配置流程。

3.如果以上过程中出现错误，进入错误页面，重试后没法成功请“提交工单咨询”进行咨询

4.客户通edm群发邮件的规则

阿里云群发邮件每日前200封免费，超出部分收费2元/1000封，若客群超过200人建议你尽快到阿里云充值，欠费后邮件群发功能将不可用（包括200封免费发送功能）。阿里云初始发送限额2000封/天，了解详情。若客群当日邮件超额或活动期间客群新增客户，系统次日自动续发。请再次核查活动结束时间，活动结束后将停止续发。

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