众所周知,亚马逊运营过程中详细页面中任何元素的问题都可能导致卖方商品或账户状况的风险!许多卖家经常因为忽略了一些因素而违反规则,甚至不知道如何上诉。常见的商品详细信息页面违反了什么规则?商品详细信息页面违反规定,如何上诉?
01
亚马逊商品详细信息页面显示了商品的所有独立信息,包括八大要素:
分类节点、关键词、图片、标题、商品要点、商品描述A 页面,品牌名称。
来自亚马逊官方
根据亚马逊的官方政策,如果卖家没有获得品牌授权,就无法为品牌创造新的ASIN;如果有品牌授权,目前还没有创建任何ASIN,可以申请批准创建新的ASIN。
而且在ASIN还没有销售历史记录之前,亚马逊可能会限制ASIN的数量。
随着销量的增加,创建的ASIN数量也会增加;如果有销售记录并创建大量新的ASIN,亚马逊也可能暂时限制创建新的ASIN。
02
一般情况下,商品详情页主要出现以下几种情况七大常见违规问题:
1 、为现有详细页面的产品创建重复页面; 2 、变体的非法使用; 3
、在错误的分类中发布商品; 4 、亚马逊的政策不允许详细信息页面上的内容不正确; 5
、滥用商品详情页面上的关键词; 6 、滥用数字下载; 7
、商品详细信息页面已更改为显示其他商品。
其中,卖家遇到的问题最集中的是“变体”元素。变体(Variation)又称父子关系,是一组根据尺寸、颜色、口味等属性相互关联的商品。
当商品详细信息页面出现违规行为时,账户后台通常会出现“政策合规”下的“违反政策”里有警告显示。
来自亚马逊后台
当账户中的商品详细信息页面违规时,如何上诉?
一般来说,上诉主要分为承认违规和不承认违规两种方式。
01.承认违规
卖方承认非法投诉的操作是在点击“投诉”按钮后提交行动计划。
其中,行动计划包括三个要点:根本原因、解决方案、预防措施,并描述非法操作过程。写完详细信息后,点击上诉按钮提交上诉。
02.不承认违规
卖方认为标记的ASIN不违反亚马逊的政策规定,可以在投诉页面提交解释,并附加包含以下内容的证据:
1 、证明卖方账户符合ASIN创建的证据;
2 、提交卖方账户符合亚马逊销售政策和卖方行为准则的示例或证据。
注意:如果卖方被标记为重复创建的ASIN,则需要提供证据证明ASIN不是重复创建的。
事实上,导致Listing下架的操作远不止上述七种情况。卖家在运营过程中必须仔细检查亚马逊的相关政策,并按照平台的规定进行合规运营。
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