Shopify Messenger销售渠道客户体验设置指南

客户可以使用您的Shopify在线商店中的向我们发送消息按钮或您企业的 Facebook 粉丝页上的消息按钮，在 Messenger 中与您开始对话。客户与您开始对话后，他们可以点击以下按钮开始购物：

开始使用按钮

菜单按钮

他们的订单确认消息中的继续购物按钮。

备注:当您尝试点击与客户的 Messenger 聊天中的某个按钮时，该按钮可能不起作用，或者您可能会看到一条错误消息。客户不会看到该错误，并且他们可以正常使用该按钮。Messenger 阻止您使用部分功能，但是客户可以使用所有功能。

Messenger 中会向客户显示您设置为在 Messenger 渠道中供货的产品系列。您可以在 Shopify 后台的销售渠道概述中跟踪 Messenger 订单。

开始使用

当您的客户开始与您对话时，他们首先看到的是您的欢迎页面：

此处显示的信息来自于您企业的 Facebook 粉丝页的关于部分。

客户点击开始使用后，可以选择立即购买、查看网站或了解详细信息：

备注

您可以在 Shopify 后台中从 Messenger 销售渠道自定义页面中自定义欢迎消息、按钮文本和按钮设置。

您的客户也可以通过点击 Messenger 应用中的菜单按钮或点击其订单确认消息中的继续购物来开始购物：

浏览产品系列

当您的客户开始通过 Messenger 购物时，他们可以浏览有货的产品系列：

备注

请确保您已为 Messenger 上显示的产品系列选择了产品系列图片。您可以在 Shopify 后台的产品系列页面中编辑您的产品系列。

最多将显示 10 个产品系列。当客户选择某一产品系列后，他们将看到该系列包含的前 10 个产品。当客户点击立即购买…时，他们可以使用您商店的结账完成购买。

选择产品选项

客户找到产品后，他们可以点击以阅读其产品描述或选择特定的产品选项：

他们可以使用 Messenger 中的回复消息来选择产品选项，例如大小和颜色：

当客户选择特定产品选项后，他们可以通过点击 Messenger 中的立即购买… 按钮来购买产品：

利用结账，您的客户可以直接在 Messenger 中完成购买：

分享产品

您的客户可以将指向您的产品的链接分享给 Messenger 中的联系人。在他们选择特定的产品选项后，他们可以点击分享：

Messenger 将显示客户联系人列表，按最近的对话进行排序。客户可以在他们想要与其共享您的产品的联系人姓名旁边点击发送。（来源：Shopify）

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