跨境电商企业与专业人才本应彼此成就对方，然而基于目前行业标准的缺失，以及人才需求的供求失衡，企业与员工之间的“摩擦”时有发生。不仅有企业“委屈”了员工，也有员工“坑”了企业……
近日，卖家W向雨果网爆料称，自己于去年10月面试了行业某知名跨境电商公司，担任速卖通运营一职。据其透露，该公司在2017年日订单就已经达到8万，双十一单日订单量更是高达13万多。不过让W没想到的是，该公司里面净是运营小白，只要业绩不达标就会逼迫员工主动辞职。在遭受各种不平等待遇后，W申请了劳动仲裁。
（图片来源：爆料卖家提供）
除此之外，还有卖家爆料，其公司前人事离职几个月后，又伪造离职证明修改离职时间，并起诉公司赔偿其“欠薪”，共计11万元人民币。且因其岗位的特殊性，原来聘用的合同已被带走，公章也被其有预谋的偷盖，卖家苦无证据非常被动。而事后该卖家才发现，所谓的“前人事”，在此之前已通过同样的手法，先后起诉过七家公司来不当获利。
跨境电商行业人才、管理问题根源在哪？
这几件事引起了群里的许多卖家的关注和担忧，纷纷出谋划策，而公司与人员之间的话题也再次成为了讨论焦点。
从近期发生的这些事上就可以看见跨境电商企业在人员管理上确实存在着不少问题，有业内人事分析道：“这都跟跨境电商行业本身的属性有着不可分割的联系”。
据雨果菌的了解，现在的跨境电商行业员工与企业之间面临的主要有以下问题：
1、招工难度变高
2、员工跳槽率升高
3、用人成本上升
4、行业快速发展，人员赶不上需求
5、电商企业起步较晚，缺乏相关人才的培养机制等
跨境电商行业太多的草根逆袭、一夜暴富，而进驻的低门槛和行业几近于透明化的运营技巧，也让更多的人渴望着“草根逆袭”、“一夜暴富”发生在自己身上——“你行，我也行。”进企业学一两年自己出来单干；佯装找工作，私下自己开店；窃取公司的资源，为己所用……各种“身在曹营心在汉”司空见惯。
特别是因碎片化的订单以及国际贸易形势，许多传统外贸企业也开始顺势而为转型跨境电商，但这些跨境企业面临的一道门槛就是人才体系建立。
以上的种种问题，大概能与业内人士所说的跨境电商行业本身的属性相契合。
人才与企业的冲突问题能解决吗？
1.改变招聘标准
有深圳卖家表示，当一些机械性的工作已经被切分的比较细散时，对劳动者个人能力的要求就更不强。对于现在90后、00后的大学生来说，他们并不满足于在企业里做一些机械性的工作，所以跨境电商企业不愿付出时间和金钱去培养这样的人。
根据反馈，当前深圳地区，除了利润率控制的还不错的跨境企业外，大部分跨境电商企业，都不太愿意去招本科以上学历的大学生，反而更青睐大、中专毕业生。
2.校企合作
也有不少跨境企业、平台直接与高校合作，直接培养和输送跨境电商的人才。有些大卖通过在学校设立专场招聘会、双选会的方式招聘小语种、经营管理等专业的应届毕业生，并建立了完善的培养方案和明确的晋升通道，帮助人才更好更快地融入企业，适应工作岗位。
3.重视法务、人资团队的建设
“跨境电商企业在发展一定规模的时候，一定要重视人力资源、行政的投入。很多公司都仅仅把人力资源理解为一个招聘的部门，我觉得这是很大的误解。实际上，招聘只是人力资源一个非常基础的工作，对企业而言人力资源更重要的是对企业文化、培训体系、人才输送、行政管理、员工的忠诚度起到至关重要作用，直接影响到整个公司团队的稳定和忠诚度。”业内人士讲道。
在当前的行业大环境下，对于一些中小卖家来说，或许业绩、利润可能才是生存下来的根本，但更多的卖家也开始重视法务、人资团队的建设，比如，专人管理公司的公章等；公司的数据做备份，在技术层面加强保护；制定完善的员工手册；用人合同请专业律师修订……
人才管理任重道远，更需全行业的不断努力
对许多运营而言，跨境电商也已经进入精细化运营时代，平台门槛提高，竞争加剧，过去海量铺货，躺着赚钱的时代已经完结。新时期，新手卖家需不断提高自身技能以适应市场的发展，老卖家唯有不断修炼“内功”才不被市场所淘汰。
最后，据许多离职跨境电商人换来的惨痛教训，对于往后想要求职的运营，雨果菌想说，大的公司并不代表好公司，考虑是否要入职某公司时一定要在网上或求职网多看看评价，如要入职一定要签好合同，不要让其在字眼上钻了空。
而跨境电商公司人才和管理问题的解决更是任重而道远，这就需要全行业不断的向着正确的道路迈进，避免类似的事件不断发生。
（文/雨果网 张毅）
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