作为全国首个全链路信息化运作园区、国内首个B2C业务模式全覆盖区域的杭州跨境电子商务综合试验区(下沙园区)积极探索业务模式、努力搭建服务体系、加强引导产业集聚，不断完善监控体系，形成商品、物流、商户、电商平台、口岸管理部门的信息共享平台和监管协同机制，为在跨境电子商务产业的转型升级提供了“杭州样板”。
五年多的时间里，下沙园区领先全国创新多项业务模式，率先开展网购保税进口业务，率先推出“退换货流程”等10项管理措施和7项监管制度，率先测试了特殊监管区域B2C邮路出口模式。
自今年6月11日，杭州出口加工区顺利通过验收，正式升格为综保区以来，座落于区内的杭州跨境电商综试区(下沙园区)的企业不仅能降低仓储物流成本，还能享受到《关于促进综合保税区高水平开放高质量发展的若干意见》落地后产生的巨大效益。
如今，杭州综合保税区集保税加工、保税物流、保税服务、保税贸易等各类海关特殊监管区域功能政策于一体，境外货物进入综保区，实行保税管理；境内其他地区货物进入综保区，视同出境；同时，外经贸、外汇管理部门也对综保区实行相对优惠的政策。企业在综合保税区开展属地报关、报检业务，享受“全国通关一体化”政策便利，在任何口岸(海港或空港)出口无须报关、报检。
目前，与园区合作备案的电商企业达1800多家，SKU备案商品超8万个，涉及海外原产地国家、地区102个，累计实现跨境业务1.63亿单，交易额约311亿元，单一园区业务量居全国第一。
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