就不信这两道退换货的选择题你能全对？

是不是看旺季快结束了，终于松了一口气，

二话不说就开始张罗明年的过年旅行了？

慢着！小亿觉得，你应该忘了件很重要的事：

还不赶紧把售后问题解决了！！！

别说小亿故意为难你们，

今天我们先来捋一捋退换货的基础流程。

首先，我们来看看

常见的退换货原因吧：

✦产品本身有缺陷，或不能正常使用

✦产品与描述或图片不符

✦发错货

✦缺少零配件

✦收到时产品已损坏

✦假货、仿货

那我们往往可以怎么处理

买家的退换货要求呢？

退货处理页面看好咯：

退货之卖家

操作基本流程：

面对退货请求

我需要注意什么？

当买家发起退货请求后，eBay会给卖家强制沟通期限（英国站点为8个自然日，其他站点为3个工作日）积极处理退货，如果卖家未能及时提供有效的解决方案或者收到退货后不及时处理退款，买家将很可能在强制沟通期限之后要求eBay介入判决。所以我们建议卖家积极提供预付的退货标签或者运费给买家并且及时跟进退货状况，以减少买家升级退货请求的可能性，从而避免影响卖家的卖家表现评级。

我要如何

给买家退款？

退款流程传送门：

退款路径：

以为这就完了？别忘了还要设置return options！

Return options刊登设置：

教学完毕，刚刚这些知识点看着很简单，你是不是了然于心了呢？

（来源：eBay）
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