“如今，再让我做传统外贸，我心里就不踏实了。因为早已不习惯了，毕竟这么多年来，工厂都是按照跨境电商订单的特点在不断地转型和优化。”刘小辰感慨道。
提到刘小辰，应该从他在2010开办锐隆家具有限公司说起。成立至今，其工厂主打的产品为大件家具。用他的话来说，大件产品的利润比较高，因此工厂一直坚持大件产品的研发与生产销售。但是到了第二年，他陆续接到跨境电商卖家的订单，他发现，跨境电商大件物流不像传统外贸那样简单。
因不熟悉各国邮政标准，造成工厂产品滞销
2011年对刘小辰而言，尚且记忆犹新。因为那一年工厂传统外贸订单量呈现很明显下滑趋势，而跨境电商订单越来越多。截止目前，其工厂90%的出口订单来自跨境电商卖家，其中55%来自美国，欧洲占30%，剩下的5%出自日本、澳大利亚及加拿大。
而刚开始接触跨境卖家订单，因不熟悉各国大件货物的邮政规则，造成了不小的损失。刘小辰回想起当时的情景：“2011年，工厂接到一个来自eBay卖家的订单，按照以往的包装方式将那批货打包寄出，但当货物运输到目的国后，却因包装规格超出当地邮政标准，导致那批货最终滞销了。”
出现这种问题的原因之一，是因为原来工厂主要以传统外贸为主，订单品类批次少，单品数量大，款式及包装可能隔一年更新一次，且包装要求不是特别高，几个产品甚至可以打包成一个包裹。另外，传统外贸的销售渠道大多是国外的线下超商，物流环节较少，因此产品破损率也较低。而跨境电商订单的特性是碎片化、多批次、少批量的。不仅如此，跨境电商物流环节较传统外贸多，一定程度增加了包裹破损率。
产品设计及包装是降低跨境电商物流破损率的关键
多年的经验使刘小辰得出了一个结论：“单从产品破损率来看，70%取决于原材料和设计上，另外30%可以通过包装技巧来降低。”
简言之，降低跨境电商大件物流破损率的关键在于产品设计及包装的合理性。而这需要建立在工厂对产品材质及包装有足够理解的基础之上，再一一找到每个环节产品的破损点，将其进行完全地优化，把最薄弱的环节保护好了，才有可能将产品破损点降到最低。对此，刘小辰从四个维度详细地介绍道：
首先，从设计上。以玻璃桌面为例，它最容易破损的地方在四个桌角，只要是90度的直角，产品本身就容易破损，可将其设计成圆弧角。
其次，在生产过程中。工厂通过多次试验发现，玻璃制品的降温时间、风机的风压等都有一个最佳值，当达到最佳值时，生产出来的产品破损概率相对较低。
然后，在包装阶段。比如玻璃产品最易破损的地方在四个边角处。工厂在包装过程中会先用材质较硬的材料包装，接着再包上一层柔韧性好的泡沫材料，两种材料结合大大减少运输过程中的破损率。相比玻璃，金属及木头等材质的主要破损问题是划伤，用塑料材质包装或缠绕膜处理就好了。
最后，切忌过度包装。一方面是因为国外的消费者很难接受产品被过度包装，会觉得自己多花了一笔没必要的钱。另一方面，对工厂而言，过度包装增加资金压力。实际上，经过工厂的实验证明，用2mm的泡沫材质包装玻璃桌角，和用5mm厚的材质效果是一样的。
（文/雨果网 童芳）
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