3月23日，Wayfair宣布，其CastleGate增值服务之一多渠道服务（Multi—Channel）该项目已经启动，卖方可以使用CastleGate存储和订单执行服务为所有客户提供服务，包括从其他零售渠道或自己的B2C网站订购产品的客户。
一、多渠道服务（Multi—Channel）
Castlegate多渠道服务服务（Multi—Channel）订单履行服务是为供应商提供仓库和物流服务，满足Wayfair以外的交货需求而战略性的CastleGate仓库计划，为供应商提供更广泛的需求提供支持。
多渠道（Multi—Channel）订单履行服务有几个优势。CG仓库的预布局服务可以保证交付的快速可靠完成，从而增加销量；还可以跨渠道整合交付，最大限度降低仓储成本。
目前，多渠道性能有以下限制：只能履行小包装和单箱的商品产品必须在Wayfair上线；订单只能在美国运输——不能跨境运输；Castlegate仓库不接受其他零售渠道的退货。
看完今天的新消息，我们来谈谈卖家最怕遇到的问题，就是买家没有理由退货。
二、如何处理Wayfair无理由退货
事实上，根据事实，消费者没有理由退货，应该完好无损地退货，但在我们的卖家收到产品后，他们会发现产品已经使用过，或者零件较少，等等，即使不是故意的，但也会影响我们的二次销售。更离谱的是，甚至没有收到货物，还有其他东西。
这时，我们可以向平台投诉。当然，我们也建议卖家向平台投诉。虽然不一定成功，但卖家有可能获得一些赔偿。这种可能性有一定的概率。积极与平台竞争也是运营商的基本工作之一。即使只有20%的希望能赢回来，我们也应该尽最大努力。
当然，我们也需要与仓库合作，特别是三方仓库。在投诉之前，让仓库与我们合作，留下证据拍照。如果没有图片和其他证据，投诉就不可能成功。
有些卖家可能没有注意到Wayfair为无故退货提供了Wayfair自己的回收处理方法。有时我们会在前台看到Openbox，这是Wayfair的回收处理方法。卖家可以选择自己收货处理退货产品，也可以交给平台处理，看卖家自己的选择。
还有供应商管理的退货。卖家应该非常熟悉这种方式，这是多年来唯一的方式。该平台只允许维护一个退货仓库。
在结算方面，该订单的结算金额将从下一个结算凭证中扣除。除大包裹以外的产品不会扣除运费，但对于大包裹，Wayfair将扣除退货运费的一半。
比如你一单给Wayfair的价格是200元
，本来平台给你200块钱，买家退货了。买家发回产品后，平台会扣除你的200块钱，退货运费平台会给你承担。但是如果你的产品是大包裹，退货运费50元，平台会再扣25元。
另一种是Wayfair平台管理的退货。如果您参与此，您的所有退货将返回CG仓库。Wayfair将帮助您检查您的产品是否可以再次销售，然后发布到Open
box。那么这个怎么结算呢？Wayfair平台将根据您过去一年销售此类退货商品的情况计算平均百分比，如80%，然后按80%的比例统一结算open
box 销售收入。
比如你原来的批发价是200，去年的统一比例是80%，那么你原来卖了一个正常的订单，平台收到了200，然后买家退货了，平台扣了200。你相当于没有订单，但是货物被平台拿走了。
box卖了，给你结算就是160。
这个比例不是一成不变的，基本上每年3月和9月调整一次。
如果你在一个比例周期内卖出超过25个open box ，所以不按统一比例，会根据你产品的销售情况单独确定，有时高有时低，有时高有时低。
对于一些退货损失高或处理成本高的卖家，可以考虑一下。
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