
亚马逊物流在近期不断发展壮大,目前已经能够自己在美国递送一半的网购包裹。而不断发展的物流网络也将为客户带来更加优质的物流服务,此次亚马逊提供多种物流选择也印证了这一点。
1. 圣诞来袭,物流先行
这次圣诞节,亚马逊准备了一系列活动,并严格把关了物流体系,在“如何给用户惊喜”上绞尽脑汁,并建立了严密的物流体系,为帮助用户保持假日礼物的神秘性,亚马逊为客户提供了多种选择来跟踪和接收假日快递。在假日购物季和全年时间里,亚马逊为客户提供了多种“无干扰”的方式来跟踪包裹、取货、或送货上门,如亚马逊储物柜、亚马逊柜台等。
前一段亚马逊的FBA刚刚宣布将减少节假日的货物补仓停止物流,应该也是花很多精力在给买家配送这件事上了。
2. 储物柜遍布全美
亚马逊储物柜是一种便于客户方便收取包裹的自助服务厅,遍布全美900多个城镇,这种其实国内也早已经大量普及并使用了,现在小区内随处可见的蜂巢自提柜和这种模式是一个东西。亚马逊的购物者,包括那些寻求避免偷窃快递行为的人,可以选择把他们的订单送到一次性使用的储物柜中,而不需要额外的费用。亚马逊向客户发送锁箱号码和唯一的代码来打开它并签收他们的包裹。储物柜只可容纳重量不到10磅的小商品如图书、DVD或iPad之类的电子设备。用户可在数天之内取走商品。使用该服务用户不必支付额外费用,不过储物柜计划有助于亚马逊节省一些送货费用。亚马还向一些商店输出安装了一些储物柜,比如711就有亚马逊包裹的储物柜,并且是以租赁的形式,需要向亚马逊支付一定的租金费用。
3.保持圣诞惊喜,隐藏式跟踪物流
亚马逊还提供了应用内跟踪这种套路,可以在线跟踪投递情况,如地图跟踪,投递照片和预测投递窗口等。圣诞节期间保持在线购物的神秘性确保可以在收到东西的时候有足够的喜悦。
不止商店的储物柜,亚马逊也早在公寓以及家庭附近分布了这些快递接收点,亚马逊中心总监Patrick Supanc表示,我们都有过试图在好奇的孩子或爱人面前隐藏礼物的经历,以确保他们不会发现自己为其带来的惊喜。而亚马逊不断发展的取货网络等将为客户提供前所未有的灵活性和可控性。
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