对于亚马逊卖家来说,一旦账户被密封,将直接影响亚马逊业务的发展,无法在亚马逊上销售商品,账户上的资金也无法提取。因此,当账户被密封时,亚马逊卖家应积极采取对策,同时进行日常合规经营,及时提取资金,做好预防工作。
一般来说,亚马逊账号被封存的方法,遇到亚马逊店铺被封存,主要采取以下措施:
1、了解账户被封存的原因
亚马逊通常会在电子邮件或电台上告诉你账户被密封的原因,如控制评论、侵权、二审、违反某些规则等,并根据这个原因检查你的操作是否有问题。
2、检查和修复问题
如果由于产品质量或其他问题,亚马逊卖家需要检查和调整相关问题,以确保所有产品都符合亚马逊的政策和规定。
有不符合亚马逊政策的产品,需要立即下架,避免进一步违规。
3、写上诉信和行动计划
投诉信主要是为了让亚马逊官员了解你的态度,并提出改变计划,以避免再次犯这样的错误。态度是至关重要的,所以投诉信中包含的行动计划越详细越好。
4、提交申诉信
申诉信可以通过注册电子邮件直接发送到亚马逊的官方电子邮件,也可以通过亚马逊后台找到通知封存的电子邮件提交回复。
5、等待上诉结果
一般来说,亚马逊会在两三个工作日内回复并恢复账户。但如果是严重问题,亚马逊也会拒绝恢复账户权限,钱通常会在90天内转移到后台绑定的账户。
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