收到订单时，一定是我们卖家最开心的时刻。可在兴奋之余，蛋蛋酱要提醒大家，千万不要忘记将运单信息上传至Seller Portal系统中。否则，订单是有可能被取消的！！
不过，如果您真的遇到过订单被系统取消这样棘手的问题，也不要过于惊慌，有解决办法能让您挽回或者减少损失，下面就听蛋蛋酱为您慢慢道来……
订单管理机制
首先要具体说明下Newegg国际商城的2个订单管理机制
1、卖家在收到订单之后，必须在3个工作日（72小时）内在系统中处理订单，上传运单信息，并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将自动失效。
2、如果卖家在72小时内未在系统中处理订单，那么该订单将自动失效。此时，卖家即便已经将商品邮寄出，也是不会收到Newegg给卖家汇出的商品回款的。（这时候的您是不是不知如何挽回损失？别着急，慢慢看下去）
两种解决办法
1、如果包裹还在运输的途中，卖家可以选择联系物流公司召回此包裹，并向您的顾客道歉及解释清楚订单已经自动失效，所以需要召回此包裹；并且同时建议顾客如果仍想购买此商品，就需要重新下单。
2、如果包裹已经到达顾客手中，卖家可以和顾客协商，跟顾客解释平台订单已经取消，让顾客重新下单购买相同或同等金额的产品。在完成交易后，卖家就会重新收到Newegg的订单回款了。
虽然蛋蛋酱为大家总结的解决方案可以最大程度的降低卖家损失，不过遇到此类问题的卖家一定要吸取教训，千万不要以为来了订单发了货，交易就结束了，却忘记最最重要的事情：
务必在Seller Portal上传运单信息
补救方法固然好用，但还是希望各位卖家能够及时更新运单信息，养成良好的经营习惯，在省去不少麻烦的同时，也能为自己赢得更好的口碑！
总结一下，蛋蛋酱要再次苦口婆心的提醒各位卖家：Newegg国际商城规定，商家在收到订单之后，必须3个工作日内在系统中上传运单信息并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将会在72小时后自动失效。而且！如果订单已经自动失效，Newegg国际商城是无法支付卖家对应的订单回款的。（来源： 新蛋跨国开店）
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