在 Instagram 和 Facebook 上设置自动回复的 6 种方法

担心你会让忠诚的客户失望或失去比你想象的更多的交易？自动响应是解决这个问题的绝佳方法，而且很容易实现。以下是如何使用它 Business Suite
和 Instagram 自动回复应用程序。

#1：设置离开消息

如果您的团队在工作日及时回复
DM，请设置自动离开信息，下班后立即回复。设置一个，请打开商务套件，导航到收件箱，然后单击右上角的“自动化”按钮。单击创建自动化按钮并选择离开信息。

接下来，选择你想要传递信息的渠道(即 Messenger 和/或
Instagram）。设置您想要自动发送离开信息的时间（即当您的团队离开时）。请注意，您也可以手动将收件箱设置为离开。

然后写下你的离开信息。因为当你离开时，你会把它发给你 DM
任何人都会看到这个消息，所以请确保它与尽可能多的人有关。为常见问题添加关键点可以有效地为用户提供他们需要的信息。

如果你的首要任务是抓住销售机会，请在新闻的开头包含旨在吸引潜在客户的信息。与其让他们等到下一个工作日，不如给他们一种方式，让他们在买家的旅程中迈出下一步。

例如，如果潜在客户倾向于询问成本，您可以包含指向定价比较页面的链接。如果您的公司提供产品演示或免费试用，请指向注册页面。如果您的公司在零售店或电子商务商店销售产品，请引导他们立即开始购物。

准确指出潜在客户何时能收到您团队的回复也很有帮助。然后确保履行你的承诺。它可以极大地帮助建立信任。

为了使您的离开消息听起来更个性化，请单击星号按钮自动插入客户姓名。然后单击“ Messenger
中预览按钮准确查看客户的外观，并仔细检查链接。

#2：添加即时回复

离开消息的最大好处是，当你的团队不在线时，它们会自动打开。这意味着，如果每个人下班后都给你的公司发信息，他们会收到包含重要细节的回复。

但是，如果你想在正常工作时间内为你的团队争取一些时间呢？通过即时回复，您可以立即回复任何第一条信息。该功能非常适合与以前从未联系过您的潜在客户建立联系。但请记住，它不适用于回应已经开始对话的潜在客户。

要设置此功能，请在自动化菜单中根据以下步骤找到即时回复。选择 Messenger、Instagram 或者在两者中显示信息。然后使用它 500
限制个字符编写信息。

您 可以
简单地复制和粘贴离开信息并调整时间。然而，如果你的团队通常在一个小时内回复信息，你可能不需要提供这么长的资源列表。相反，为对时间敏感的潜在客户提供一个简单的方法，让他们在购买者的旅程中继续前进。然后注意及时跟进。

#3：共享联系方式

你注意到你了吗？ Facebook 和 Instagram
新闻中有什么共同的主题？假如大多数顾客只需要您的商店地址、营业时间或直接邮件地址，Business Suite
它可以为您提供一个简单的自动回复方法。唯一的问题是，这些自动化只是 Messenger 中有效。

请设置这些自动化 Business Suite 查找联系信息、位置和工作时间选项。请注意，所有这三个选项都允许您在消息底部添加一个带 URL
的按钮。Business Suite 会自动填写你的 Facebook 页面 URL，如果您的页面已经列出了相关的联系方式或工作时间，这将非常有帮助。

您也可以选择手动添加手动添加 URL。因此，如果您的营业时间不同或弹出窗口位置不断变化，您可以引导客户包含不同的最新信息 URL。

#4：创造常见问题

潜在客户最常见的问题是否超出了基本的联系信息？对于常见的问题，您可以使用问答的任何组合来创建一个自助知识库。

你可以为你的 Facebook 页面和 Instagram 回答个人数据中常见的问题。但是你需要使用它 Business Suite 和 Instagram
整合这两个渠道的应用程序。

#5：构建自定义自动化

所有上述自动化选项都可以作为 Business Suite 和 Instagram
使用中间模板。这意味着它们很容易设置，很少或不需要配置。但是，如果你需要更先进的东西，你可以创建一个定制的工作流程。

在 Business Suite 中间，转到收件箱面板，选择自动化。不要选择模板，而是单击“从头开始”按钮。然后为您的入口查询构建理想的自动化。

具有特定标签的自动化新闻是一个很好的起点。首先，您需要与您的团队建立一个标签系统。例如，您可以为对您的产品或服务感兴趣的人使用“潜在客户”标签。准备购买的潜在客户可能会得到它
High-Intent Prospect 标签。

请注意，您需要手动应用自定义标签。例如，当用户在您的页面上预约时，Business Suite
将元创建的标签自动添加到收件箱对话中。

接下来，根据您的标签系统设置自定义自动化。选择 Label Is Added
作为主要条件。然后选择触发自动化的标签。为了避免信息过于热情，请为您的回复设定一个时间范围。例如，你可能想 6、12 或 24
小时不活动后跟进。

你也可以用 Business Suite
优化您的自动化的消息状态功能。如果您使用平台的后续选项来跟踪重要的活动信息，您可以将此状态添加到自动化的另一个条件中。

对于操作，选择发送信息。然后写一条旨在促进潜在客户进步的后续信息。联系您的销售团队以获得正确的语言，这样您就可以成功地将潜在客户转化为新客户。

＃6：回应选择评论

在许多情况下，热情的潜在客户会向您的企业发送信息开始或继续交谈。但是，如果他们改为评论你页面上的帖子呢？虽然你不能使用它 Meta
内置工具自动回复每条评论，但您可以根据具有特定关键字的评论发送评论 DM。

打开您的业务套件收件箱自动化，并选择自定义的关键字选项。然后输入最多五个关键字或短语来触发自动化。例如，您可以为评论定价问题的潜在客户创建自动化。

然后，你可以写一条信息，将热情的潜在客户引向定价细节。在某些情况下，您可以在信息本身中添加所有必要的信息。但是，您可以添加交互式按钮来提示潜在客户访问您的网站。

你想为潜在客户提供下一步的选择吗？为潜在客户选择最能满足他们需求的按钮，添加多个交互式按钮。