据外媒报道，许多忧心忡忡的英国消费者表示拒绝购买亚马逊、Wish以及eBay平台上的中国产品，因为他们担心包裹可能携带病毒从而感染上新型冠状病毒。
来自英格兰的Wish买家Gillian Sneddon表示：“我刚刚收到几周前从wish上订购的包裹，现在我连碰都不敢碰，更别说打开了。因为这是来自中国的产品，我很担心产品携带新型冠状病毒。”
来自诺丁汉的Sophie Mary在推特上也表达了同样的担忧：“我现在不会购买任何中国产品。大家在购买东西时要留意货源地，小心感染上新型冠状病毒。”
另有用户表示：“如果冠状病毒在中国传播，我暂时不会从亚马逊订购……我收到的很多产品都标有‘Made In China’；“如果你通过亚马逊、Facebook或其他网站从中国订购东西，要千万小心，因为无法保证冠状病毒是否会通过运输、密封箱和板条箱进行传染。小心处理这些商品，戴上手套、口罩，如果可以的话，用漂白粉进行消毒。”
随着英国消费者对新型冠状病毒的担忧，一次性口罩一跃成为最畅销产品。亚马逊在其英国站上销售的一次性口罩数量激增。50只装的一次性口罩成为亚马逊英国“美容品类”中销量速度最快的商品之一。20个装的一次性防尘面具也成为亚马逊畅销的DIY产品之一。据了解在过去24小时内，销量增长了8930%。与此同时，在其“婴儿用品”类别中，四种最受欢迎的产品中有三种是各类一次性口罩。
除此之外，还有许多英国买家因担忧中国商品携带潜在病毒要求退货、退款甚至拒收，使卖家不仅订单量减少，退货率也增加。对此，Wish表示：“冠状病毒在动物和人之间传播。且根据目前的信息，世界卫生组织并没有限制进出中国的贸易。我们也将密切关注这些指导方针，并在必要时更新我们的政策。”
此外，疾控中心免疫与呼吸疾病中心专家Nancy Messonier表示：“目前没有证据可支持来自中国的包裹可长时间携带病毒这一理论。一般来说，这些冠状病毒在表面的生存能力很差，在常温环境下病毒经过几天或几周的运输后，传播的风险非常非常低。”
尽管如此，海外媒体谣言满天飞，社媒舆论夸张疫情实情，使海外消费者人心惶恐。在这样的非常时期，卖家需要学会安抚人心，并务必对接下来的形势抱有信心。
（来源：雨果情报君）
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