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如何提高 Facebook 和 Instagram 上的获取客户概率

如何提高 Facebook 和 Instagram 上的获取客户概率
厦门商城系统开发

潜在客户会在这里 Instagram 或 Facebook 给你的企业发消息吗?想知道如何快速回答入站查询——即使在工作时间之外?

在本文中,您将知道如何使用自动回复 Instagram 和 Facebook 立即联系您未来的客户。

为什么入站查询的响应时间? Facebook 和 Instagram 客户获取很重要?

你的团队需要几个小时来回复来自社交媒体渠道的客户查询吗?或者更糟糕的是,几十天前你的消息还被标记为需要跟进吗?

当客户花时间时 Facebook 或 Instagram
在给你的公司发信息时,很容易假设他们会在采取行动之前等待你的回复。但这并不是一种现实的方法,尤其是当普通客户期望很高,需要考虑很多其他选择时。

满足客户的期望

近 80% 客户希望在 24 小时内收到社交媒体查询的回复。在你看来,它将近乎 40% 客户希望在一
在小时内得到反应之前,时间范围可能听起来相对合理。

假如你的团队不在 60 如果你在几分钟内一如既往地做出反应,你肯定不会孤军奋战。在社交媒体平台上,企业的平均需求 5 回复客户的询问需要几个小时。

你的团队的平均响应时间可能会达到 5 小时或更长时间的原因有很多。也许你每天只有几次时间检查你 Meta Business Suite
收件箱。也许你的团队只在标准工作时间在线。

但无论如何,重要的是要知道你的方法可能无法满足客户的期望。因此,你最终可能会遇到不满意的客户,忠诚度下降或错过销售机会。

利用销售机会

您在 Facebook 和 Instagram
收到的一些信息可能属于客户服务类别。然而,当您收到潜在(新客户或回头客)客户的查询时,数学会完全改变。

将近 80% 潜在客户最终会从第一家回复他们信息的公司购买产品。这意味着如果你的团队在等待 5 回应需要几个小时或更长时间,你的公司可能会错过很多 潜在
销售机会。

那你需要多快做出反应呢?你可能会对回复时间这么少感到惊讶。在 5 在几分钟内回复潜在客户的企业更有可能转换潜在客户 100 倍。

为了抓住更多的销售机会,改善客户访问,您的团队可以设置一个系统来响应新的信息通知,并立即响应。但是,如果您的团队不能提供全天候服务,Meta
自动响应可以提供帮助。

与目标受众建立信任

对 Facebook 和 Instagram 回应询问可能是在潜在客户中建立信誉和信任的好方法。如果你的团队倾向于快速回复 Facebook
您的页面会自动显示响应 迅速的徽章 并发送信息号召性语言 (CTA),这可能会鼓励更多的潜在客户向您发送信息。

为了确保您的团队在特定时间内做出响应,您也可以在特定时间内做出响应 Business Suite 中跟踪 Facebook 信息传输指标。如果您想检查,请转到
Business Suite Insights 打开面板和消息选项卡。然后向下滚动,查看团队的响应率和响应时间。

虽然自动化响应肯定有助于改善客户获取和建立信任,但请注意,这些自动化不会为您的信息传输性能指标做出贡献。这意味着,如果你想让你的页面显示徽章,你的团队尽可能有效地手动响应仍然很重要。

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    厦门商城系统开发 Twitter 创建于 2006 年,至今仍是世界顶级社交媒体平台之一。 截至 2020 年,Twitter 上有超过3.4 亿活跃用户,每天发送 超过5 亿条推文。 有很多内容要筛选。如果您的品牌要有效地使用 Twitter,您需要了解 Twitter 的时间线算法是如何工作的,并学习将您的内容呈现给观众的最可靠方法。 一、Twitter 时间线选项——热门推文和最新推文 Twitter 时间轴可以设置为以两种不同的模式显示推文: 热门推文 最新推文 这些模式可以通过单击时间线提要右上角的星星图标来更改。 1、热门推文 热门推文使用一种算法以用户最可能关心的顺序显示推文。该算法基于推文的流行度和相关性。由于在任何特定时间发布的推文数量众多,因此创建了这样的 Twitter 新闻提要算法,以防止用户不知所措,并帮助他们及时了解他们真正关心的内容。 2、最新推文 最新推文部分按时间倒序重新排列您的时间线,最新的推文位于顶部。它会在实时发布推文时显示推文,因此更多人会看到更多内容,但它仍然不会显示每条推文。该算法仍然会在选择在那一刻显示哪些推文方面产生一些影响。 二、Twitter 时间线算法 – 排名信号 Twitter 时间线算法的排名信号包括: 它有多新 使用富媒体(图片、gif、视频) 参与度(喜欢、回复、转发) 作者的知名度 用户与作者的关系 用户行为 例如,如果一条推文来自他们经常接触的另一个用户,并且这条推文有大量的点赞和回复,则用户更有可能在他们的时间线上看到一条推文。 三、什么是 Twitter 主题? Twitter 主题允许用户接收基于 Twitter 建议的特定主题的内容。例如,用户可能会选择接收更多关于网络安全、烹饪食谱和 Stephen Colbert 的内容。 当用户关注这些主题时,他们将开始在其主页上看到Twitter 广告、用户、推广推文、常规推文以及与这些主题相关的事件。 Twitter 视频广告(来源:Twitter Business) 四、列表如何在 Twitter 上工作? 列表(以前称为可自定义的时间线)可帮助用户创建专注于他们想要的内容的时间线。要填充列表,用户会将他们想要关注的特定人员添加到他们创建的列表中。列表可以根据用户偏好设置为公共或私有。 然后,来自这些人的内容将出现在该列表中,该列表可以设置为显示热门推文或最新推文。Twitter 时间线算法仍然适用,只是有列表选定作者的额外限制。 五、如何提高 Twitter 上的知名度 [5 个专家提示] 您可以做很多事情来使您的内容与 Twitter 时间线算法的内容保持一致。以下是一些对我们和我们的客户都有效的建议: 1. 保持一致 推文不断地达到许多必要的算法复选标记。例如,频繁的推文会提高你作为作者的地位,这反过来又有助于提升你自己的内容。 新近度是另一个重要的算法排名因素。经常发推文会增加用户在一天中登录时看到您的内容的机会。内容越新鲜,出现的可能性就越大。 2. 寻找最佳发帖时间 正如我们上面所说,新近度对于被看到至关重要,因为无论用户使用的是热门推文还是最新推文,它都适用。使用 SproutSocial 之类的分析软件来确定一天中的哪些时间可以为您提供最佳参与度,并相应地安排您的推文。 3. 包含富媒体内容 Twitter 的算法喜欢富媒体内容。养成在推文中包含图片、GIF 或视频剪辑的习惯。您不必为每条推文都这样做,但这样做会增加它出现在用户时间线上的可能性。 但是你不应该只为算法包含富媒体。富媒体也增加了用户参与的机会。人类是视觉动物,并且更多地参与包含视觉元素的内容。根据Twitter Business的说法,带有视频的推文的参与度是没有视频的推文的 10 倍。因此,尽可能多地提交照片符合您的最大利益。 4. 优先考虑促进参与的内容 参与度是推文的最大排名因素之一,因此您应该发布促进讨论和反应的内容。此类内容包括: 民意调查 标记其他用户的推文 热门标签 模因 发人深省的行业内容 创建此内容时,请记住使其与您的品牌相关。不要只是发推文来强迫做出反应。忠于您品牌的个性和客户利益。 5. 战略性地使用主题标签 标签是利用趋势并让您的推文更具知名度的绝佳方式。您可以使用Twitter 推荐的热门话题标签,关注您所在行业的热门话题标签,或者创建自己的话题标签。 永远记住,您选择包含的主题标签是您品牌信息的一部分。请注意您使用的主题标签,并确保这些主题标签及其周围的内容与您的品牌试图展示的形象保持一致。 六、Twitter 算法变更——关键更新的时间表 Twitter 已经存在了将近二十年。正如您所料,Twitter 时间线算法从那时起发生了很大变化。以下是已经发生的一些最重要的 Twitter 算法更改,以及它们如何导致今天的情况。 1、2006 – 首次发布 Twitter 的第一个版本按时间倒序显示推文。 2、2014 – 推荐主题 Twitter 提要已更新,包括推荐的主题、作者和推文。 3、2015 – 你不在的时候 Twitter 添加了一个“当你离开时”部分,回顾了部分推文。内容是根据参与度和其他因素选择的。 4、2016 – 相关模型 Twitter 宣布他们正在引入一种相关性模型,该模型根据推文的新近程度、参与度和作者互动对推文进行评分。高分推文更有可能被纳入时间线。 5、2016 –…

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