新型冠状病毒是过去这几周最热门的话题之一，全世界的群众都在担心其传播速度及危害。该病毒被发现后，相信商家们也一定很关心冠状病毒对于拉美消费者跨境购物是否有造成影响。
目前拉美消费者对于跨境购物的看法
购买中国产品是否有风险，以及来自中国的产品是否会有传染冠状病毒的可能，是目前拉丁美洲的消费者最关心的问题。所幸的是美国卫生官员于2020年1月27日表示，没有证据显示新型冠状病毒能够通过进口商品传播。
“通常，由于这些冠状病毒在表层的生存能力较差，因此，在环境温度下几天或几周内，通过被运输的产品或包装传播的风险可能性非常低。”美国疾病预防控制中心（CDC）免疫和呼吸系统疾病中心主任南希·梅森尼尔(Nancy Messonnier)在周一的新闻发布会上说道。
在巴西，来自巴西BP – Beneficência Portuguesa Hospital of São Paulo医院的感染学家João Prats在接受UOL采访时也同样表示，与流感等其他病毒一样，预估冠状病毒在体外存活时间不到24小时。
此外，世界卫生组织确认，没有从包裹或信件感染新冠状病毒的风险:
巴西和其他国家已经开展了一系列的措施，以提高人们对冠状病毒认识，以及其并不影响网上购物的认知。在网络上发布了多篇文章及资讯，向消费者传达有关冠状病毒的最新情况以及跨境购物并不会被病毒传染，这一举动使得消费者可以放心的继续跨境购物，尤其是购买来自中国的商品。
商家该如何应对目前的跨境电商业务?
尽管拉美消费者目前仍存在些许担忧的情绪，但通过众多权威的信息公布后，消费者的担忧正在逐渐被打消，并继续通过跨境网站上购买来自中国的商品。
在这个非常时期，我们建议商家与消费者保持良好的沟通，及时更新订单信息，并告知消费者当前所面临的情况。如提醒消费者包裹或信件的到达的时间将可能会出现一定的延误，而非承诺商品送达的日期。与消费者持续沟通及更新订单情况，将会有效减少消费者对于冠状病毒是否会传播所来带的疑虑。
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