据麦肯锡报道，74%的互联网用户对标准化内容感到厌恶，适当的个性化营销会增加10%到30%的收入。只有充分了解客户，才能实现有效的客户管理，促进更高的转型。
如何快速洞察客户偏好？描绘客户肖像？做好客户分层？
SHOPLINE CRM
客户管理系统帮助您分层多维、全方位的客户，描绘准确的客户肖像，利用数据驱动个性化运营和有针对性的营销，占据客户的头脑，从而促进销售的持续增长。
SHOPLINE
客户细分标签高达47个CRM，标签数量是市场上其他客户管理工具的两倍，除了客户的基本信息和订单特征外，还有商店行为、商品偏好、促销敏感性、客户价值等待标签。这意味着商家可以从更多的维度分析客户肖像，比如高价值客户肖像、回购人群肖像、同一渠道客户肖像等等，更有利于商家做精细化操作，提高转化率。
锚定清晰的客户肖像，客户洞察力更准确
1.准确的客户肖像 洞察不同客户群体的差异
细分客户群的本质是区分不同的消费者特征。SHOPLINE CRM
收集和分析全店客户或单个细分客户群的整体数据，描绘准确的客户肖像。
如全店客户肖像、新客户肖像，包括客户来源渠道、生命周期分布、电子邮件订阅状态、消费能力、偏好商品和国家区域标签等详细信息，方便商家了解细分客户的属性特征和不同细分客户之间的差异，实现精细客户运营。
营销策略应用:例如，发现新客户肖像中的消费能力分布集中在400美元以下。与老客户肖像相比，消费能力较弱，应向前发展新客户优先推荐单价不超过400美元的产品，而老客户则可推荐单价较高的产品。
2.360°人群分析了解客户价值
通过客户肖像，商家可以清楚地了解客户数量、订阅数量、回购率、消费能力、客户单价、消费频率等变化趋势。
这有助于企业制定个性化的经营策略，提供满足客户需求的产品或服务，有效提高转化率。
客户肖像清单
1)基本画像：客户数量、订阅数量、购物客户数量、客户单价、回购率
2)客户特征分布：来源渠道、生命周期分布、客户状态、邮箱订阅状态、消费能力、偏好商品标签
3)消费能力分布:RFM(重要价值客户、一般价值客户、重要发展客户、一般维护客户、重要保留客户、一般保留客户)、消费量、消费频率、消费时间
4)购物客户交易分析:新客户数量、新客户单价、老客户单价、新交易客户、老交易客户
全方位客户分层，让精准营销不再困难
5大分类
厦门商城系统开发 在当今以流行文化为中心的社会里，对于名人、球队、美妆品牌等来说，拥有众多忠实stan（斯坦）是其社交媒体的一个标志优势。 对许多人来说，这些斯坦账户只不过是些痴迷的粉丝。但在现实中，斯坦是互联网的重要组成部分——它们的影响和影响力不应该被忽视。 事实上，当你开始仔细思考斯坦文化后，会对你的社交媒体营销运营有巨大的帮助。 一、社交媒体上的“stan”是什么？ 在Inpander之前一篇文中，我们提到“stan”这个词是由Eminem2002年发行的同名歌曲所带火，意为“超级粉丝”。“stan”某人/物近似于崇拜他们，再加上国王和王后也意味着你崇拜到向他们俯首称臣。 在社交媒体上，那些stan账户是专门针对名人文化的。以Harry Styles为例。除了有专门分享他资讯的斯坦账户，还有那些只分享他服饰的斯坦账户。 虽然斯坦账号似乎是流行文化中微不足道的一部分，但它们其实有重要的影响。对于精明的音乐家来说，斯坦账户是一个重要的营销渠道。 这些斯坦账号的影响不应被忽视。比如：@USBTSARMY是K-pop组合BTS的数千个斯坦账号之一，拥有超过74万粉丝。还有许多和BTS相关的斯坦账户正在互联网上扩充他们的知名度。 二、我们可以从斯坦文化中学到哪些社交媒体营销技巧？ 拥有数千个专门的斯坦账户，帮助你在全球范围内传播你的信息，可能看起来遥不可及，但这里有几个基本原则，可以帮你从社交媒体上的斯坦文化中得到启发： 把你的受众（和他们的利益）放在第一位 社区生活在评论中 为你的社区创造有关联的meme 融入你的社区的语言 01、把受众(和他们的兴趣)放在第一位 我们应该从斯坦账户中学到的第一件事是把你的受众放在第一位。 虽然对有助于实现商业kpi的内容进行优先排序很重要（比如增加网站流量或提高品牌知名度），但如果你不考虑受众想要什么，就不会有更好的结果。 斯坦账户都是以共同的兴趣为基础创建的，所以如果你是一个社交媒体运营，考虑一下你的受众会发现哪些与你的产品或服务相关的有用或有趣的东西。 通过把你的受众放在第一位，你可以让他们感觉到在你的品牌生态系统中的重要性；就像他们是一个比购买交易更重要的东西的一部分。 02、积极与你的社区用户互动 我们能从斯坦文化中学到的第二件事是与你的追随者互动。 斯坦社区从与他们各自的“喜好”的互动中茁壮成长。当一个斯威夫特在TikTok上收到泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)的点赞时，整体的立场就像是他们赢了。 斯坦社区通过与各自的斯坦的互动而蓬勃发展。当一个Swifidie在TikTok上收到Taylor Swift的点赞时，就感觉他们好像完成了一件重要的大事。 许多品牌跳过了与粉丝的互动（除了以 “客户服务”的方式而必须互动），因为这可能不会在短时间内让你的KPI立即增加。但是，与你的追随者互动不应该被忽视。 你与粉丝的互动越多，你们之间的关系就越深，他们就越有可能成为品牌大使或品牌传播者——这些人会告诉他们的朋友、家人和追随者关于这个品牌的信息。 Scrub Daddy的TikTok粉丝喜欢这个品牌，不仅是因为他们的内容，还因为他们的社交团队经常回复他们帖子的评论。 如果你的追随者一直关注你的帖子或在他们的内容中标记你，考虑给他们一些奖励以感谢他们的对你的支持。无论是优惠券、礼品卡，还是仅仅是通过DM发送一则真诚的感谢信息，这些都可以帮您的品牌走得更远。 03、创建与你社区相关的MEME Stans了解模因的力量，并经常创建那些他们知道会被社区中其他成员欣赏的模因。比如：关于前段时间热度很高的电影《瞬息全宇宙》的meme。 为自己的受众创建meme时，请考虑他们喜欢什么，并尽可能地加入流行元素。（如果你不知什么是MEME，也不知道如何利用MEME营销，请点击链接查看往期内容） 04、利用独特的社区语言 如果你想和你的追随者实现有效沟通，那么你是否知道他们独特的说话方式？他们用的缩略词是什么意思？他们喜欢用哪种表情符号？ 以说唱歌手Lil Nas X为例，他用他的追随者能理解的幽默与他的粉丝交流，并让自己很real。 想了解TikTokZ世代的词汇和梗，可以点击“阅读原文”可查看完整内容。 三、结语 如果把斯坦文化凝练出一个核心，那就是社区的力量。 斯坦文化已经成功地挖掘了因共同的兴趣而感到与他人联系的重要性。 当为你的品牌创造内容时，记住要把你的目标受众放在心中。 他们会发现什么是有关系的或有价值的？ 他们的痛点是什么？ 他们是如何交谈的？ 怎样才能创造一种社区感？ 认可并与你最忠实的支持者联系，不仅会加深这些关系，而且从长远来看，将有助于加强他们的品牌忠诚度和宣传。 社交媒体 PornHub的官方账号被Instagram删了,国外运营社交媒体也打不了擦边球 出海泰国，必须要了解的本土社交媒体趋势 视频社交媒体凭什么在印度疯狂吸金？ 在TikTok、YouTube、Ins等不同海外社交媒体，发什么内容效果更好？ 出海营销：Google和社交媒体12个要避免的内容营销错误 您需要了解的有关社交媒体产品提要的所有信息 国际主流社交媒体平台发帖频率分析 TikTok社交媒体关键数据出炉，卖家如何把握23年趋势？ 亚马逊旺季年末美国人买什么？社交媒体怎样影响网购？读完这份报告全知道！ 2023年全球社交媒体消费趋势报告 相关推荐: 什么样的独立站 Banner图能够吸引消费者？厦门商城系统开发 Banner图是访问者进入网站所看到的第一个要素，图片的质量和设计风格会直接影响访问者对网站的认可度。Banner图是网站的“颜值担当”，是卖家展现品牌调性，吸引访问者进站的有利武器。 什么样的Banner图能够吸引消费者？ 1、图片极具故事…
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