许多独立站 会遇到的一个问题是,从各种渠道到自己的独立站并不容易排水,但没有转化率,就不能产生订单。
一方面,用户对网站没有信任感,客户无疑无法下订单。信任是每次成功销售的基础。如今,消费者只要点击鼠标,就有无数的网上购物选择。当他们遇到一个新网站时,如何提高用户的信任是非常重要的。
在独立网站的页面中,网站的信任标志、整体设计、用户的购物体验、产品信息提示、页面的完整性等都是构成网站信任的重要部分。今天我们来分享一下独立站的信任标志。它能起到什么作用?
一、独立站有哪些信任标志?
1、安全徽章
网站安全徽章显示在浏览器地址栏中,与域名相关。它是注册的 SSL
证书中给出的徽章标记代表了网站信息的安全加密,保护了用户的结账流程等敏感信息,可以增强人们的信任感。例如,Norton
Secured、McAfee Secure 认证等。
这些证书通常需要通过证书服务提供商购买,可以参考获取方法:
SSL 介绍:https://www.globalsign.com/en/ssl-information-center/what-is-ssl
2、支付机构和标志
外国消费者常用的支付方式也有助于减少购物障碍,如PayPal
、Visa等等。你能提供的支付方式越多,用户的信任就会增强。人们通常会有一种心理,支付渠道越完善,网站的实力就越强。
该徽章通常放置在购买按钮、页脚和结算页面下,以增强信任。
3、物流公司
选择用户熟悉的物流公司,也可以增强对你网站的信任。同时,这里还可以提到实时物流跟踪,防止货物丢失。
4、服务和承诺
当用户下订单和购买时,另一个重要的影响因素是您是否能提供合适的服务。用户很容易在服装和鞋子上退货和换货。此时,您可以做出承诺:、邮寄回家,免费退货,保证质量,损坏赔偿,在一些化妆品上也可以做出过敏等承诺,很容易受到消费者的喜爱。
卖家需要注意的是,他们需要根据自己的实际情况添加标志。如果产品不适合包裹邮件,则还需要调整产品页面。这些标志可以添加到页面上,通常放在产品页面上。
5、用户评价和评分
真正的用户评论是对产品或品牌的良好信任认可。研究表明,72% 人们愿意根据产品评论和评级做出购买决定。商业评论可以提高其转化率
这是在潜在客户和企业之间建立信任的最有效方式之一。
6、第三方机构的认可
权威媒体报道、可信品牌合作、第三方网络名人评估机构等也可以提供强有力的信任认可,如亚马逊 Best Seller
标签将是一个很好的证书徽章。
7、行业认证或证书
不同的国家也有不同的认证,需要显示的具体图标可以根据出口市场来确定。除此之外,还有行业和产品的认证标志,有助于消除客户的疑虑。
同时,网站还可以提供企业或产品获得的证书,以帮助提高信任度。
二、如何增强用户信任?
1、在网站设计上创造第一印象
创建一个受欢迎的主页,并在第一次访问时建立你的商店的整体外观和感觉,是建立客户信任的重要因素。
内容一致美观,整个网站提供高质量的照片
干净整洁的布局(对欧美购物者来说很重要)
类别导航易于在所有设备上使用
导航中的类别名清晰易懂
在海外销售时,将内容翻译成消费者的本地语言,并列出当地货币
页面在商店快速加载,没有错误
2、为用户提供必要的信息
产品页面上正确的布局和设计元素使客户更容易确定每个产品是否提供了他们正在寻找的价值。图像、描述、尺寸表、库存和库存详细信息以及运输和税收相关信息。
每个产品页面显示产品各个角度的照片
产品描述分为不同的部分,以提高可读性
在产品页面上显示尺寸表,最好有尺寸转换(有尺寸的产品)
产品页面上最新的客户评论
退货政策和运输信息包含在产品页面上
高品质产品视频
3、分享品牌故事和创业初衷
在“关于我们”的页面上,如果你有任务或价值观,分享你的品牌故事和创业的原因。通过列出联系电话、电子邮件和实体店(如果有),购物者可以放心。
联系人页面中包含的电话号码
关于我们页面上包含品牌的详细故事
与联系人页面中包含的商店域名相关的专业电子邮件
通过在线聊天支持联系
联系页面上包含的商户实际地址
用户信任往往是独立站卖家的痛点,尤其是新网站。当你履行对客户的承诺,在营销中讲述真实的事实和故事时,信任是每个跨境卖家都必须关注的感知问题。
因此,在建立独立站点时,需要注意和优化整个网站,以便网站的运营和推广。
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