让我们先做一个假设，假设你有一个很好的供应链资源，面对客户集中的不良评论和抱怨，你会考虑让你的供应商第一次改变产品吗？
我相信这个问题困扰了很多卖家。
然而，任何有“财务”概念的卖家都会首先计算一个账户：这项投资是否划算？
然而，即使卖家已经开始在脑海中计算“投入产出比”，我们也应该在投资之前仔细考虑：这是真正的“痛点”还是“假痛点”！
因为只有识别“真假”，我们才能知道，我们才能确定我们的钱是否值得？！
首先，我们必须首先识别真实性的需求！
例如，假设我们卖一个床头柜（这是我在课堂上最真实的案例），我们总是在几乎每个产品下面看到一些不好的评论：
安装过程非常复杂，无法理解说明书，安装橱柜需要太长时间等类似的抱怨！
面对这样的差评，大部分卖家都不在乎，因为这是客户自身的问题造成的:识图能力差，动手能力差！
他们仍然会面对其他类似的产品。
因此，在这种情况下，我们可以得出结论，它实际上是“伪需求”！
但是，如果是下面的差评：
竹制产品容易发霉。过了一段时间，这个柜子里满是霉斑，真的很影响心情！
当然，这种不好的评论是“真正的需求”，因为这种不好的评论肯定不止一个，卖家自己也会知道这是竹制品本身的特点造成的。
这个时候到底要不要改？
这就需要我们进入下一步的仔细评估！
第二，仔细衡量投入产出比，这个投入划算吗？！
仔细衡量变更造成的成本增长率，评估投入产出比！
我们在亚马逊上卖产品一定是为了赚钱。如果我们用实木代替竹制品，以这个价格出售，那就是慈善。
因此，不妨按以下步骤计算：
1. 改变材料的成本会增加多少？
2. 如果我改变了材料，我的价格能提高吗？
3. 改变材料后，我的退货率能否降低，在成本和价格上涨的前提下，我的总利润能否进一步提高？
这些都需要卖家仔细评估。如果上述三个问题的最终答案是：改变材料后，我的总利润将显著增加。
那别等着：赶快改！
但是，如果总利润不涨反跌，还不如保持原样，再想想其他招数！
我们不妨问问自己，有多少卖家直接跳过了最重要的一步，让供应商直接改变？
都说做生意的人一定要聪明，因为商人脑子里总有一个算盘，时刻算着:投入产出划算吗？！
否则，做慈善就是一个傻瓜！
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