价格可以涨，运费哒咩，“天价”五元运费劝退越南人网购

多年来，由于东南亚市场文化背景接近，物流成本低，许多卖家可以很快开始，逐渐成为许多跨境人士的选择。除了马来西亚、新加坡等热门国家外，越南电子商务也越来越成为一个不可忽视的重量级市场。

由于越南当地数字转型浪潮、消费者信任、基础设施发展、政府提供的优惠机制和政策，越南电子商务将在2023年继续蓬勃发展，并在未来几年稳步增长。

据统计，越南目前拥有约100个跨境电子商务平台，该行业每年以近20%的速度增长，跻身全球电子商务增长前五名。

此外，去年，越南的全国零售电子商务市场达到164亿美元，占全国商品和服务收入的7.5%。约有5700万至6000万越南人在网上购物，平均消费为260至285美元。

1.越南电商竞争杀手锏:免运费配送服务

看看这个平均消费数据，越南人也不是很差钱，但他们只是想仔细计算配送费。

因此，影响越南人网购的决策因素不是价格，而是配送费！

经调查采访发现，如果商品配送费少或免费，消费者将优先考虑。这一影响因素占受访者人数的46%，而价格因素的影响仅排名第二，占受访者人数的43%。

因此，经过一段探索，越南电商企业为了抢占市场，对配送服务特别是配送费进行了大量优化。

其中，流行的Lazada做得最好。Lazada率先在越南推出免费送货上门，提供标准配送和快速配送服务（交货时间为1-2天）。此外，快递的交货时间缩短到3小时。

Zalora平台支持30天免费退换，订单金额达到44.9万越盾(相当于人民币130元左右)。普通商品交货时间为1-7个工作日，河内、胡志明市配送费为1.9万越盾(相当于5.5元左右)，其他地区配送费为2.9万越盾(相当于8.5元左右)，紧急收费为6.9万越盾(相当于20元左右)。

来自韩国的电子商务零售平台Yes24.vn也扎根本土化，为了抢占市场，优化配送问题。

对于30万越盾(相当于人民币90元左右)以下的订单，河内和胡志明的配送费为3万越盾(约9元)，其他地区的配送费为4万越盾(约12元)，订单金额为30万越盾可享受免费配送服务(前提是所有订单产品都有货)。

Sendooo等越南本土电商零售平台.vn, Vatgia.com还推出了优惠配送服务。

Sendo和VNPost(越南邮政)合作，为订单金额超过30万、重量超过2公斤的订单提供免费送货服务。此外，Sendo还将与其他快递服务提供商合作，为每个订单提供1万元的运费补贴(约3元人民币)。

在越南电子商务平台上，只要优化配送费，就可以成为平台和卖家的服务噱头，这说明运费问题在越南人心中是多么重要。

二、越南电商受物流困扰

事实上，回顾越南物流存在的问题，运费成为越南人购物的最大影响因素并非不合理。

几年前，越南运费昂贵，平均交付时间为4-5天，越南最后一公里配送服务效率低，许多买家对物流速度和服务不满意，受物流限制，越南网上购物最活跃的地区只能是河内和胡志明，两个地方是越南首都是越南最大的城市。

由于地理环境因素和货到付款的电子商务支付方式，越南物流业发展落后。

因此，越南现在大力推广移动支付，政府也出台了一系列促进移动支付的政策。银行还与政府合作，调整用户优惠措施，提高支付服务质量。目前，越南政府认证的数字移动支付公司总数已达33家。

随着时间的推移，越南市场也出现了大量的配送公司。比如Vietel邮政，VNPost，西贡邮政和许多小型配送公司。当然，一些大型跨境公司会建立自己的物流系统，比如shopee的sls、Lazadalgs等。

从越南电子商务买家的角度来看，越南物流面临的主要痛点是低效和昂贵。

同时，从电子商务卖家的角度来看，高物流成本是阻碍业务发展的重要因素之一。

从这个角度来看，如果卖家想在众多店铺或独立站 中脱颖而出，解决物流成本问题，可能是一个很大的加分项。

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