中午好啊大家，昨天 520 都过得怎么样？希望每位朋友都能获得幸福
对了，上一篇文章没看过的朋友记得看下：外贸老板：“都是你（业务员）的错！”
开始今天的正题。
好多外贸人在心态上还需要继续修炼。
客户不回复，有些朋友就会想很多，是不是哪哪出问题了。
或者可能有的朋友还会想，要不要逼逼客户，给他施压之类的。
我们来看几个案例：
01
问题一
Q：
料神，你好。
我们和一个客户的 vp 联系了，也寄样、报价了，之后问他结果的时候，他说市场经理在旅游，等几号回来了再说。
然后到了那天，我再发邮件过去，也没有给我回复，之后也发过几次都没有回复。
老师请问这种情况怎么跟进，怎么才能给客人有一点压力的感觉呢？
另外，很多客户问了价格以后就没有下文，怎么跟进都不回复，请问怎么跟进客户比较有效？
A：
再写封邮件过去，然后追一个电话。
不需要给他压力，任何时候都尽量不要给客人你在逼他的感觉。谁被逼了心里会爽，要的是人家愿意跟你合作。
你就发邮件问下：之前的寄样一直没有评估结果，需要等贵方市场经理回来，依据你给的时间，应该已经回来了，想再确认下样品的评估结果有没有出来。
顺便说下之前也写过几次邮件，大概对方太忙没看到，稍后会电话联系他确认。
邮件申请阅读回执，收到回执如果没有回信，就打电话过去问下。
如果回了就没事了，如果半小时到一个小时都没得到回执，就打个电话去问。
至于第二个问题，这个要看情况的，客户是什么诉求你得分析清楚。
并不是所有客人问了价格后，都是可以维持联系的，也不是所有的客户联系了都会下单。
业务呢首先就是放平心态。
不要觉得，都不回复是不是有这个问题那个问题，是不是有什么办法就一定能够开发成功，没有这回事的。
第一，分析客户的背景信息，给客户分级管理，比较重要对口的客户，持续跟进。
尤其那些确实是有购买意向和购买行为存续的客户，不要仅限于邮件往来，打电话、SNS平台，各种渠道都可以尝试。
第二呢，对于那些就是问问价格比比价的客户，别浪费太多时间在他们身上。
多花点时间，去开发一些有实际潜力的客户。
02
问题二
Q：
料神您好，我是一个外贸新手。
之前有客户买了样品回去测试后，重新询问报价，之后就一直表示很忙（从一开始接触客户就一直说忙）。
我已经催过一次问客户的下一步动作，客户表示核对报价后联系，但是一直没有消息，我应该怎么办呢？
我要催客户下单吗？
A：
你的联系频率是否太过频繁？从寄样到现在有多长时间了？
你现在的状态我可以理解，新手一开始都会过于关注已经联系的客户，巴不得今天寄样明天就有订单，这是不可能滴。
你先不要催客户，想办法了解下客户的价格需求。
可能你的价格不太好，或者客户可能把订单下给他原来的供应商了。
去好好研究下客户背景和客户需求，找到客户需求，再对症下药。
至于这个订单，如果客户已经下给别人了，也不必太纠结，把心态摆正，正常跟进，时不时做下产品推荐。
你要记住，并非每个联系上的客户都一定会做成的，甚至可以说大多数都不一定能做成。
03
写在最后
看完了两个案例，你们的焦虑有没有减少一丢丢？
做业务，这样的情况挺常见的。
第一，大家尽量多开发客户，扩大联系的基数。
扩大你的漏斗和筛子，别跟某一两个客户反复较劲。合理分配你的精力，更用心地服务优质客户。
第二，放平心态，把焦虑的时间拿来学习，不断精进。
也尽量别让客户感觉你在逼他，大家一起加油~
今天的分享有带给你什么启发吗？
欢迎留言交流分享经验。
（来源：料神外贸）
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