亚马逊绩效考核指标

亚马逊绩效考核指标：

1、订单缺陷率（odr）;

订单缺陷率指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单所占的百分比，它让亚马逊能够用单一指标来衡量整体绩效。

2、订单取消率；

3、迟发率；

4、有效追踪率；

5、准时送达率；

6、退货不满意率（rdr）;

7、客户服务不满意率（csdr）。

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