这是一位离职同事九月底交接给我的潜在客户。八月中旬收到询盘，客户通过WhatsApp群发开发到的，当时咨询了我们的某款机器黄金微针，当时未成交的原因是客户觉得机器太贵，尤其是针头报价是客户预算的十倍，新同事在试用期业绩考核的压力下，没有完全解决客户顾虑的情况下，盲目持续促单，依然没有打动客户让客户下单。好在客户有购买美容仪器的需求，即使没有下单，也没有删除我们的联系方式，继续保持联系。
我联系上客户后，先跟客户介绍自己，在他们国家的市场有丰富的出口经验，尤其是他想买的机器。首先在客户心里塑造具有可信度的形象，和客户建立平等的沟通状态。
很快客户告诉他想买8mm深度的黄金微针，在业内黄金微针深度一般为0.1-4mm，超过4mm的微针治疗是有感染风险的，一般超过4mm主要用来溶脂减肥。我故意问客户为什么要8mm，想用来做什么项目，果然不出所料，客户想用来做减肥项目。顺水推舟给客户推荐了一款，我们在欧洲非常畅销的一款机器，不仅可以用来减肥，还有塑形、嫩肤和按摩理疗的功能，加上完备的宣传资料（PPT介绍资料，高清图片，宣传视频，客户好评等等），很快获得客户的好感。
几天后客户询价我们另一款黄金微针的机器，这款机器在以色列和波兰都签了独家代理，品质非常稳定，口碑很好，确定这款机器是我们生产的之后，客户询价两台机器一起发货的含运费总价格，到这里能感受到客户是有的购买需求的，但客户并没有表态何时下单，其实我应该及时采用一些促单方法诱导客户提前下单（比如赠品，运费可能会涨价，汇率高现在购买划算等等）。
十月下旬应客户要求做了PI后，但是客户迟迟不付款，每天问客户有没付款也没有任何回应，请教经理后给客户发了这段话，客户终于有回应了。
客户回复要让同事看机器的操作视频就可以付款，后面又说要参加完11月中旬新加坡的亚太美容展之后11月底才能付款。11月底肯定不行，我用了两个激将法，最后终于让客户在去新加坡出差前付款了:
① 最近很多贵国来的询盘询价该机器，可能很快会签约你们国家的独家代理，11月底可能你就没办法买这台机器了；
② 现在付款，可以赠送配件，价值150美金。
很快客户便付款了。
总结:
1.了解客户背景，不同类型客户针对性聊天；
2.为自己塑造专业的形象，营造产品和公司高端、备受市场认可的形象，避免客户流失、货比三家和反复压价；
3.识别促单时机，用对促单方法，缩短成交时间；
4.给客户制造假象: 他的购买价格比代理商更低，还有赠品，让客户有占便宜的感觉，尽早成交；
5. 必须熟悉产品知识，了解公司每款产品的特色和优势。
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