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如何让客户接受:运费暴涨,汇率暴涨,产品价格暴涨,货期延迟

如何让客户接受:运费暴涨,汇率暴涨,产品价格暴涨,货期延迟

 01

昨天有人在Club6群发了一张图片,MSK去巴塞罗那的运费涨到一个HQ10000美金。

估计这样的价格连货代都看着触目惊心。

我常年出货到巴塞罗那,最便宜的时候一个小柜550美金左右,最贵的时候走过1780美金。

高柜的费用一般都是小柜费用的1.8-2.0倍。

12月初有几个柜子去巴塞罗那,虽然现在谁也无法确认下个月的运费,但我还是查了一下。

奇怪的是,网站的价格还是蛮正常。

然后,我又问了Cindy。

Cindy我俩2006年就认识了,那个时候我还是刚毕业的菜鸟,她已经做了三年货代。

这些年她一直在同一家货代公司,算下来也有17年了,早已是国际物流行业的资深人士。

平时有什疑难杂症,我都喜欢问她,她的回复相对准确一些。

我把这张图片发给Cindy,她说运费没有那么贵,南美也才5000美金,中东沙特三千七八的样子。

同理可得,欧洲线运费超过1万美金的概率比较低。

我又回头看了看那张图片,来自一个视频号的截图,于是猜测大概是一些商家的饥饿营销,所以才故意搞出一些危言耸听的言论。

不过,也不排除号主是为了引流搞出了这么一个噱头。

上周我写过一篇文章,分析了运费涨价的几个原因,感兴趣的小伙伴可以去看一下。(海运费暴涨,一柜难求的背后:柜子到底去哪儿了?

我的观点始终是,只要这些大船公司不搞串联,基本不会出现运费一直暴涨的现象。

如果他们串联起来涨价,趁火打劫,谁也没办法。

反正事物的发展都是起起落落,到了高点,不用理他,他自己就消停了。

02

最近汇率、原材料价格、运费、货期等各种因素叠加在一起,导致不少产品的价格也在上涨,很多供应商都发了涨价通知。

我一个客户一看到价格涨了十个点,马上就坐不住了。

我写了一封邮件给他,让他明白现状,并给出了一些意见。

大致的意思有4点:

价格上涨无法避免,分析原因。

交期延长无法避免,分析原因。

如果无法接受供应商的条件,可以去找新供应商。

建议把订单hold一下,静观其变,现在走货太吃亏。

看完我写的邮件后,客户居然变平静了。

大概是觉得抗争无效,也可能是接受了我的意见,反正这几天不急着催货或者下新订单了,反而是给我寄了一些新样品,让我帮忙找供应商。

如果哪位小伙伴遇到了类似问题,可以参考一下邮件里的理由,倒不是我写的好,是因为有些理由都是通用的。

(来源:Tess外贸Club
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(来源:Tess外贸Club)

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