这个“双旦”节日季，如何确保你的电商收益最大化？

对电商卖家来说，圣诞和新年这两个节日季是他们一年中最忙碌的时候了。顾客们会上网找礼物赠送给朋友，家人，同事，也包括买给自己，商品需求大幅上涨。任何一个卖家都想在节日季里获得利润最大化，那怎样才能最大化你的节日季收益呢，来参考一下国外博主怎么看吧，几条建议送给大家~

确保最佳的顾客服务

当然客户服务无论在一年中什么时候都是极其重要的。节日期间，买家们都比较忙碌，压力也大，时间也更紧迫，所以这个时候客户服务质量比以往更关键。如果你想要最大化收益，确保你的团队竭尽全力服务并方便客户。

确保顾客可获取你的联系信息

对新手来说，要确保买家可以简单快速地联系到你。显示你的电话号码，以便买家需要了解更多信息或支付过程需要帮助时能马上联系咨询。不要忘了要及时回复邮件、实时聊天、社交媒体等相关软件的客户问题。顾客都希望能尽快得到回复，你要在24小时内答复，否则顾客寻求不到帮助会转向其他卖家。

测试你的网站程序

接着，从顾客的角度来看待你网站的操作流程，这样会便于你和你的团队操作。要尽力提供顾客便捷的购买体验。比如，定期检查网站状态，确保其正常运转；从各个方面检查支付账户，确保顾客可以获取任何特价商品和优惠券，社交媒体链接等。寻查任何顾客可能会卡主或疑惑的部分并尽快修复发现的问题

检查你的发货选项

发货也非常重要，所以确保提供给买家各种选择，以便买家能在他们想要的那个时间段里收到包裹。顾客讨厌等待，特别是圣诞节期间，如果你不快速发货，有可能会损失收入。

流畅运行的网站

另外一个重要因素就是要让网站流畅，最优化运行。你必须确保网页加载速度快，建议定期做网速测试。买家可不会花时间在那等待网页加载，所以不要出现图片跳不出来或者文件加载不了的问题！此外，即使在网络高峰期也要保证快捷的加载速度。

网页设计亲近用户化也是必要的。注意页面排版设计和字形及字体大小，不要太凌乱。要确保你的字体方便所有年龄的人阅读，大小适中。

在线商店的导航也是个关键因素。要让顾客容易明白进入店铺后如何查找商品和搜索信息。

很多顾客会通过智能手机浏览购物，所以你的店铺网页也要适合手机页面。检查你的店铺网址在所有的浏览器和不同屏幕尺寸是否正常运转。最好是使用自动尺寸调节功能。

通过网站密封件，认证和感言建立信任

最后，不要忘记可以利用网站上的密封件，认证和感言来建立与买家的信任感。人们想要看到你的店铺是安全合法的，得到认证的和可靠的，这样他们有安全感，才愿意花钱消费。

发布密封件和认证，像SSL 认证和支付程序等，比如有Visa, MasterCard, American Express, PayPal, GeoTrust, Thawte, and the Google Trusted program这些名字的更受认可，也有助于减轻顾客的不安。

（来源：跨境知识搬运工）

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（来源：跨境知识搬运工）

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