身为亚马逊卖家，平常与客服的联系是最多的，毕竟开case才是我们的日常。但最近，客服的一个小bug却给卖家带来了不小的麻烦。
近日，有卖家在社区里反馈：系统bug导致sku映射了错误的Asin，导致了1.5W个库存不可售！客服要该卖家全部移除…
据该卖家所称，在1号链接在路上的货就有1.5万，如果真的移除库存了那对于卖家来说损失极大，虽然卖家尝试过将两个链接用模板删除，之后再用模板恢复可是问题依然没有解决。
最终卖家上万的库存不可销售损失极大，然而客服这里的错误操作最后也没有给出弥补方案，最终不欢而散对着客服这样的操作让卖家非常的失望。
对于亚马逊客服水平参差不齐出乌龙的事情，相信有很多卖家遇到过，但单一的抱怨和吐槽并不能帮助我们尽快解决问题，所以在遇到问题的时候我们也需要想办法自救，因为损失都是需要卖家们自己去承担。
如果卖家再遇到此类问题可以尽快联系客服重新匹配库存，然后重新上传并刷新。
实际上，该麦基碰见的问题就是管理库存和管理FBA库存的数据不一致。
在处理时多开几个case找一个有经验的客服。然后明确告诉客服应的SKU和FNSKU，向客服反映自己的库存被错误合并。再让客服帮忙查询自己的原始库存映射记录，并让客服找FBA团队依照原始的记录重新匹配库存。
除此之外，卖家还可以使用库存加载工具删除库存管理页面的asin，等待24小时之后，在SKU管理页面选择重新上传asin。刚开始还是会显示不可售，但是一般等待一两个小时就恢复正常。如果还未恢复可售状态，卖家可以开case，要求客服刷新。
除了这个个别卖家遭遇的乌龙事件，最近有不少卖家反映，即使没有收到视频审核的邮件，也遇到营业范围审核的邮件。
邮件里是这么表述的：“请确认在亚马逊卖家平台账户中，您打算销售的商品的商品和分类的代表项目，请确保贵公司可以进行网络销售。如果您将在亚马逊卖家账户销售的商品与您现有营业执照的经营范围不符的情况下，请到当地工商局申请更新贵公司的经营范围，以符合您在亚马逊上计划发布的产品类别。”
亚马逊提醒，卖家可以对营业范围进行更改，比如，增加“电子商务”或者是“通过互联网开展经营活动”这两项。
关于营业范围的审核，去年亚马逊就曾有针对防疫物资卖家开展过，而针对此次审核，如果没有相关经营范围，可以去工商局修改下，申请添加营业执照范围，此外，特别提醒新注册的卖家，在一开始注册公司的时候，还需要注意公司的经营范围，免得遇到类似这样不必要的麻烦。
（来源：公众号吉特申诉）
以上内容属作者个人观点，不代表LEKSHOP立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
（来源：亚马逊申诉达人Lucy）
相关推荐: 跨境电商选品框架梳理（下）
跨境电商要怎么选品才能更贴近每一个卖家当前的发展阶段？ 怎么样能保证卖家们在有利可赚的前提下降低选品的风险？ 这篇文章降继续给卖家们分享选品的知识，上一篇已经介绍了两类卖家的选品思路，第一类是资金实力+运营实力兼具的卖家，第二类是仅运营实力较强的卖家。 还剩下…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
