身为虾皮购物的卖家，有时您可能会收到买家的退货／退款申请。当买家申请退货／退款时，会将商品保持原样一并退回。在您确定收到商品之后，就必须全额退款给买家。但如果您不同意买家的退货／退款申请，您可以选择向虾皮提出争议。
买家在什么情况下可以选择退货／退款？
买家可以在虾皮承诺到期前，依据以下情况申请退货退款：
全平台适用：
还没收到订单商品
商品缺件
收到不对的商品（例：尺寸、颜色不正确，或是不同商品）
收到外表毁损、功能异常的商品
商城适用：
买到假货
改变心意
商品不如预期
其他
如果我收到买家的退货要求，我该怎么处理？
当您收到退货退款申请时，您先与买家联系了解退货退款原因，许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决。
当买家提出退货退款，您需要于限定的时间内回应。
请注意，当您还未收到退货商品前，请勿按下「退款」按钮喔！
除了没有收到商品的原因：商品缺件、我收到不对的商品、商品部分功能不能使用..等
如果买方的退货/退款要求不合理，您想要拒绝该笔退货退款申请，并请于退款期限内，随时点选「请虾皮购物协调争议」，虾皮即会透过您留下的Email跟您连系，协助您处理该笔退货退款申请。
相关文章推荐：亚马逊上线退换货怎么操作
（来源：出海记事本）
自2018年3月特朗普对中国加收税挑起贸易战开始，中美贸易战就一直持续至今，时至今日中美贸易战已经发展到了什么地步了呢？ 以下为近几个月中美贸易战最新消息： 2019年9月12日，商务部新闻发言人高峰表示，中美双方经贸团队一直保持着有效的沟通，按照双方牵头人上…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
