对丢失或损坏的包裹，用户是可以在USPS的官网上进行索赔的。相对其他的快递，USPS的索赔操作流程相对会简单一些。要提交索赔，您需要访问他们的索赔页面并提供所需的文档。一旦索赔被提交，您就可以跟踪整个过程。
USPS索赔流程
首先需要先登入到USPS的官网，然后点击右上角的帮助界面点击下方的提交索赔。
点击后红色区域地方选择相应的包裹线路。
选好线路后，建议仔细查看下下方的索赔三步骤，以便您能更好的提高索赔成功率。
看完后，直接点开第三步点击开始索赔，进行您的索赔之路(由于usps网站原因，再点击开始在线索赔之前，建议将网址语言换成英语，否则会导致打不开界面)。
跳转完成后就可以在红色区域输入您的运单号开始进行索赔(国内线路)。
接下来就要填写包裹的具体信息了，具体请看图片。
最后点击红色区域进行提交索赔。
提交完之后，相信大家都比较期盼索赔结果(点击Claim history进行查看国内线路索赔结果)。
注意事项
1、如果没有包裹的记录，也可以向美国邮政提交报告。他们有一个小组将追踪并试图确定是谁以及包裹是如何被偷的。在大多数情况下，虽然大概率不会拿回你的包裹，但可以使未来美国邮政的服务更安全。冷知识：包裹盗窃是美国增长最快的犯罪之一。
2、为了使这个过程更简单和更快，请事先收集证据，如价值、地址、包裹的发货时间和可以收集的所有其他文件。在大多数情况下，必须在提出索赔时提供这些文件。
小马有话说
虽然美国邮政一直在努力降低包裹运输的风险，但包裹的丢失和损坏仍会发生。出现这种状况时，需要做的就是保持冷静，尽快收集相关资料，并尽快提出索赔很重要。如果需要运输的是一件高价值产品，小马建议可以考虑事先购买一下额外的保险。
（来源：美国末端渠道-Slark）
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（来源：美国末端渠道-Slark）
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