在催款之前，先弄清客户造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，这种客户失去又有什么大不了的。
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（来源：出海记事本）
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