1、100%掌握自身产品知识。作为一个业务员,如果对自己的产品不熟悉,会给客户不够专业的印象,这样很容易流失单。
2、清楚定位,寻找目标市场。如果客户报出目标价,可能他的成本不只这个价,这种客户是不值的去做的,因为你的目标客户根本不是这种客户,所以不需要在这种客户上面浪费时间。
3、优化好自身平台及产品。客户能够搜到你的关键原因是因为你的产品,但产品的图片拍摄的好坏及描述的专业度等决定客户会不会给你发信函取。
4、做好产品、工厂图片及描述等,建好网站。做好自己的网站非常重要,官网不一定要多复杂,但一定要专业,切合自身产品,同时做推广。
5、做好认证。认证对工厂来说是非常重要的,特别是一些欧美国家,没有认证就没有成交的可能性。所以如果要做高端就要做认证,增加客户对工厂产品的质量认可度。
6、回复询盘的时间控制在24小时以内。这是最低条件,当天的邮件应当天回复。一般情况下,80%的客户当天回复,采购意识越强的客户,对报价时间的要求越短,如果回复的太久会流失客户。
7、不要急切的报价。报价前应弄清楚客户的需求,宁报贵不报错,报错后很难更改,也让客户感觉不专业。应针对性的报价,不要发长篇报价表。客户的时间非常有限,语言尽量精炼,让他一眼能看懂,而且了解你的意图。
8、反复跟进有价值的客户,合理甄选管理客户资源。客户现在没有回复你,不代表这个客户没有价值,做好这种有价值的客户长期跟踪,有价值的客户一周发一封邮件,让客户知道你产品的最新动态等等。
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