喜极而泣，亚马逊卖家可以联系买家删差评了！

喜极而泣，亚马逊卖家可以联系买家删差评了！

有个好消息告诉大家

（可能有卖家预判了我预判你的预判！）

亚马逊允许卖家主动联系买家删除差评了！

喜极而泣，Prime Day 刚过，正愁差评的事。

从去年开始，删除差评的服务遍地开花，有不少服务商称这是亚马逊内部渠道删差评，但实际上不少卖家当了大头韭菜！现在好了，这几天有卖家朋友发帖说，亚马逊后台多了一个差评“联系买家”的按钮。

就是说，卖家可以通过这个按钮，针对差评 review，直接和买家沟通删除差评。不少卖家实测有效！

（支棱起来了！）

联系买家删除差评的具体操作如下：

1、这个删除差评功能是从品牌模块进去的；卖家点击 Brands > Customer Reviews > Contact buyer

2、点击“Contact buyer”后，找到订单号，选择其中 1 个联系原因：

礼貌的退款（提供礼貌的全额退款或换货产品）

买家评论（请与您的买家联系，以根据他们的评论来澄清所有产品问题）

提示：“Contact buyer”会出现 2 个模板联系，卖家只能选择其中一条，且不能调整更改。

3、卖家可以去“买家消息”模块，选择“所有消息”，如果找到系统刚刚自动帮你发送的信息，说明联系成功！

但是注意，客户能回绝你的联系请求，同时你不能通过这个新功能和客户进行沟通！

这个功能好是好，但是有使用前提：

• 必须完成品牌备案，据悉TM标备案、品牌授权都不行，R标备案才可以
• 仅亚马逊美国站可用，日本和欧洲等其他站点都还不能
• 四星级以上不提供买家联系方式，参加 Vine 的也不行

所以，符合条件并已经在美国站点备案的卖家可以先用起来！

（来源：跨境研究社@社长）

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（来源：跨境研究社@社长）

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