Q: 上传的时候产品装箱尺寸是没错的，后面发现说wayfair给的产品装箱尺寸错误，这种情况是自己开T说明情况让wayfair那边改比较好还是自己动手修改？如果自己动手修改的话会不会经常遇到这种问题？
A:如果确定是wayfair的错误，可以开ticket说明。这种情况不常见。
Q:上传产品组装说明书的时候，还要选类型，我看到的都是法律文件，请问具体对应的是哪个啊？
A:选择Assembly manual。
Q: pending cancellation 有没有处理时效要求？如果没有在规定时间内处理，系统会不会默认同意取消订单？
A:需要24小时内处理，如果没有处理会默认同意。
Q: 订单已经发货之后（此时物流状态还未更新），买家发起取消订单申请，拒绝后系统却认定为订单已取消，开ticket收到的回复是”It shows that this order was comfirmed canceled via partner home”。这会不会是因为没有及时处理pending cancellation造成的？针对这个情况老师有什么建议？
A:如果确认拒绝了，可以跟wayfair继续沟通这个问题来申诉。
Q:怎么把现有产品合并父子变体？
A:无法在后台操作合并现有产品，可以尝试开ticket联系wayfair沟通，但成功率不高。
Q: 白手套服务是要向平台申请的吗？
A:对于卡车订单，客人可以要求这个服务，跟卖家无关。
Q:广告位的标识是什么样的？
A:前台产品会显示Sponsored字样
Q: Credit Recovery 中发错货的订单，wayfair是不是会重新跟我们下一个订单，原本发错的产品wayfair会如何处理？
A根据Wayfair和客人的沟通做退货或者不退回处理。
Q. wayfair 给我们批量下订单之前是否会给我们发邮件确认库存，会的话标题之类的是什么样子的啊 今天接收到一封批量下单的邮件 不知道是真的假的 邮件发件人是 人名@wayfair.com
A:真实订单。
Q:顾客的FAQ是否能在邮箱收到
A:能，能同时在ticket和邮箱中收到。
Q:Freight Class: 这个是什么意思啊 怎么看？
A:根据产品包装尺寸不同，可在FedEx官网上计算，
Q:怎么把已经合并在一个listing里面的变体分开？
A:wayfair一般不接受，可以尝试开ticket沟通
Q:wayfair活动数量有限制吗，备多少库存合适？报上了会是什么样的状态？什么时间可以知道自己的产品被选中了？
A:数量没有限制，按照自己的预估销售来备货。活动开始后会在前台显示sale，上报到开始活动这段时间查看promotion页面。
Q:展示变体位置的逻辑是啥，卖得好的变体是不是会优先展示。
A:按照库存和上传顺序。
Q:WF怎么判定哪些情况是可以给invoice进行索赔的吗
A:自己觉得invoice有问题都可以索赔，wayfair会跟你沟通。
Q:wayfair里面的roomidea里面，包括Instagram里wf的号，他们那些好看的图片大部分是渲染做出来的图，还是实拍的图？
A:渲染和实拍都有，主要以渲染为主。
Q:降价和大折扣哪个流量会更大一点
A:折扣会有专门入口。
Q：批量上传产品的表格，是否可以给一个填写的样表，这样方便目前还没有账号的人知道各个字段对应的内容，但看表格或者英文有些不知所以
A：暂无
Q:lifestyle image那边有tag 点开可以直接链接到产品 这个怎么做
A:wayfair自行挑选。
Q: WeTalk 的付款不可以在apple id中付吗
A:不可以
Q：wayfair中国公司和美国公司注册的账户权限是否不同？
A：没有不同。
Q：在哪里将产品由LTL修改为Small Parcel
A：后台product-shippingdimension，导出表格修改后上传。
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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