为了更好的应对疫情问题，eBay对于退货政策也进行了相应调整。新的退货政策中，平台为买家提供了长达21个工作日的退货周期。同时，在接受退货之日起，买家就能够收到退货的邮费。更长的退货周期能够帮助卖家更好地解决纠纷问题，这对于疫情下店铺的良性发展来讲也颇具意义。
新的退货政策中提到，在卖家退款的保证政策中，会从跟踪确认商品已退还给卖家的五个工作日内发出退款。同时，针对退换货的操作流程，平台也进行了相应的优化。对于物品所在地以及买家注册国家为相同国家的情况，平台会运用国内退货政策：使用国内退货时需要标注卖家原因，同时及时的提供退货标签。卖家可以跟进退货状态，在卖家收到退货时，由卖家及时对产品进行退款。
针对物品所在地买家注册，国家不是相同国家的情况，往往会采取使用国际退货的政策：跨境退货时，买家需要标注卖家原因，并且提供退货标签。由于跨境退货所需的时间周期更长，因此，平台也延长了相应的临时退货政策时间，确保买家购买的产品在规定时间内送到卖家手中，从而帮助卖家退款。
一般来讲，新的退货政策下，卖家可以及时接受退货，并且提前承担运费。这对于卖家和买家来讲都更为有利，卖家来讲，保证的产品能送到卖家手中，对买家来讲降低了运费压力。
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