
LTV是客户在与你的业务关系中他所花费的总金额。这涉及到你在获得客户或让他们向你购买产品后,他们花了多少钱?他们复购的次数是多少?
如果客户每年平均在你这里购买两次,每笔订单为100美元,则该客户产生的LTV则为200美元。
那么,为什么这个指标如此重要?因为它决定了你能够花多少钱来吸引新客户。
从表面上看,用50美元吸引一位新客户似乎不值当。但是,如果他们每年花费200美元,那将是一笔可观的利润。即使他们的首购订单价值仅为50美元,但却有可能在来年产生4倍的消费。如此,你当初花费50美元去获得这位客户就不是一笔“亏本买卖”。
你可以在你的Google Ads报告中跟踪每次获客所消耗的费用:
如果客户产生的LTV较低,那么你就不能在获客成本上花费太多。反之,你则可以放心的投入。
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