网购无疑非常便利，但是退货的压力也是不容小觑的，电商退货对任何在线零售企业而言都是一种威胁，Statista 的数据显示，2020年，仅在美国因退货所产生费用就高达 5500 亿美元，在线订购的所有产品中至少有20%被退回，与实体店相比高了几乎两倍。任何聪明的网上零售商都会有一个计划来应对假期后的退货高峰，所以你一定要做好准备。
电商的高退货率会给在线卖家带来巨大的成本，因为客户无法在购买前试用和体验产品。尤其在圣诞节期间，退货率特别高，原因普遍在于买家寄回的礼物尺码不对，或者根本就不想要。
以下将介绍一些策略来帮你降低网站的电商退货率。
1、详细真实的产品说明
卖方在陈列产品时，尽可能提供实际的具体产品参数和说明。包括外观、规格、型号、颜色和功能等，不要太美化，不要误解购买者，减少心理上的差距。
2、使用高质量的图片
研究表明，大约23%的产品退货是由于网站描述不准确造成的。为了解决这个问题，你要确保上传高质量的图片，展示产品的细节特征，以确保客户对他们订购的产品有一个准确的概念。
3、确保产品质量
降低退货率的另一个方法是确保你销售的产品质量。如果你销售的产品不符合要求，你就会遭到客户的退货和差评。
4、谨慎发货
发货延迟或者发错误的商品也是常见的退货原因，卖方在发货前需要注意，确保产品和订单信息是否一致，按时发货，以免发生不必要的退货。
5、选择专业合适物流公司合作
产品从国内运输到国外买家，期间需要经过许多环节，寻找专业合适的物流公司合作，有效减少产品在物流过程中发生破损问题，可以减少用户因产品损坏而产生退货心理。
6、提供客户服务和支持
一旦客户有任何问题，你需要确保他们能够轻松与你取得联系。通过电话、实时聊天或电子邮件提供良好的支持可以显著降低退货率。
7、注意包装
你的产品到达时是否破损，或者包装有褶皱？如果答案是肯定的，哪怕只有一次，那么是时候重新评估你的产品包装了。如果产品是易碎的，那么包装必须更加具有保护作用。如果你的产品完好无损地到达客户手中，就不太可能被退货。
8、高效客服服务
收到买方退货请求后，客户服务首先需要与买方沟通，进一步了解回报的具体原因，创造条件通过退货变成换货，但如果是恶意退货，客户服务使用语言指导客户消除退货想法，尽量减少退货。
9、制定明确的退货政策
厦门商城系统开发美国LED化妆镜需要做FCC认证 LED化妆镜是带有LED灯珠的化妆镜，LED化妆镜，有补光效果，能更清晰地看到化妆部位的在自然光线下显现的样子，没有阴影，达到化妆匀称，精致的效果。因此，LED化妆镜，无论在影楼、换衣间、美容院、酒店卫生间，还…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
