Q：Producet Management – Product Submissions – Manage New Project Submissions里的Date Products Live 已经到了或者过了好几天了，库存那还是没有数据，不能更新，这是怎么回事呢?
A 可以尝试自己在库存表格里添加新 SKU。可能是后台显示错误，联系 wayfair 询问。
Q：Inventory-Inventory management 更新库存后，但是前台还是 out of stock，这是啥原因?
A 查看是否该产品被 wayfair 下架，wayfair 会邮件通知。如果没有的话，联系 wayfair，可能是系统错误。
Q：客户添加新仓库后，平台会发送 ticket 要求确认该仓库是子级还是父级，这种应该怎么回复呢?
A：子级表示产品根据不同仓库更新数量；母级是产品只更新一个总数量，不更新每个仓库。建议用子级。
Q：消费者购买产品后退款还能再给产品评论吗?
A：可以。
Q：Wayfair 退款退货的一般怎么处理，货是退到发货地址还是 wayfair 仓库？这个退货运费怎么算？
A：如果是产品问题，大部分情况不退货，如果你自己要求退货回来，运费自行承担；如果 buyer’s remorse无理由退货，退货运费不需要你来承担。
Q：collection 填写的相关性可以具体描述一下吗？是类似sofa recliner 这个大类目的词吗？
A：不是，自己取一个系列名，比如 Okinawa。
Q：可以向已上架的collection添加新的sku吗？
A：上架后可以联系 wayfair 添加，不一定会成功。
Q：请问开通 tried and true 需要的 supplier name 和 supplier ID 是指什么，从哪里看呢？
A：Supplier name 是注册的公司名，supplier ID 看库存表第一列。
Q：出单了刚好没库存了怎么处理？能延迟发货吗？延迟发货的话要怎么处理？
A：Overdue order 选择未发货，可以选择物流原因填写一个预计发货时间。如果时间非常久的话，可以选择没库存。
Q：新订单，处理过程中 是不是直接点击 print documents 后 把 label 给到仓库后，后台就不需要任何操作了？
A：是。
Q：平台上review：单量的比例大概是多少？
A：1比30。
Q：产品包装是必须用纸盒吗？包装必须无品牌吗？
A：是的必须是纸盒；没有硬性规定不能有品牌但建议中性包装。
Q：产品上传错误后 可以删除重新上传吗？能或者不能要如何处理？
A：上传成功后再 discontinue，然后重新上架一个新的；或者上传成功后提交ticket，要求更改你填错的部分。
Q：有些SKU 一直在更新库存，突然不见了，无法更新，需要从哪里找回呢？
A：联系wayfair 查看是否是 listing 被删了，还是只是系统 bug。
Q：后台有库存，但是前台链接图片什么的都看不到，这种怎么处理呢？
A：是前台没有链接吗？查看你的catalog 里面是都还有这个产品，如果有的话都会有一个链接，没有的话，联系wayfair 查看是否 SKU 被删了。
Q：LTL 后台怎么操作发货呢，需要自己预约卡车？是仓库叫 wayfair 卡车还是我们叫？还是跟发小包裹一样只需要打单呢？后台怎么联系 wayfair 卡车？
A：后台订单选好提货仓库和提货时间，下载 BOL 发给仓库。卡车自己会来提货。
（来源：跨境电商老冯）
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