关于提前放款产品准入标准调整以及《速卖通平台放款政策特别约定》更新通告

提前放款产品自上线以来，以极快的放款周期优势和作为平台普惠性的权益，广受各卖家欢迎和喜爱。新年伊始，为进一步保障平台消费者权益，同时鼓励广大卖家更有动力和意愿投入到平台经营实现收入增长，速卖通平台发文表示，提前放款产品将做如下调整，请广大卖家留意。

自2022年3月27日0时起，提前放款准入体系中将纳入“服务能力考核标准”，针对不满足“服务能力考核标准”的卖家店铺，提前放款产品将不再准入，故无法使用提前放款产品服务。

考核范围：跨境卖家

考核周期：每月27日

执行时间：考核结束后5个工作日以内，

按照“服务能力考核标准（见下）”，针对不达标卖家执行准出。

*特殊说明：由于本次新规初上线，2022年3月期准出动作将根据3月27日的服务能力考核结果出炉后10个工作日即4月8日前完成，准出前将在商家后台站内信中另行通知，敬请留意。

提前放款产品“服务能力考核标准”（执行标准对齐《全球速卖通跨境商家服务能力考核标准》）如下：

1）每月27号近30天，成交不卖率＜20%，成交不卖违规订单量，不少于5笔；

2）每月27号近30天，未收到货纠纷率＜50%，未收到货订单纠纷量，不少于5笔；

3）每月27号近30天，经营大类为：3C数码，内置存储,移动硬盘,U盘,刻录盘，电子烟，手机，电子元器件，汽摩配，母婴玩具，家用电器，美容个护，家居家具家装灯具工具，5天上网率＞10%，5天上网订单量不少于10笔；经营大类为：珠宝手表（含精品珠宝）、服装服饰、婚纱礼服、箱包鞋类、运动娱乐（含电动滑板车），72小时上网率＞60%，72小时上网订单量不少于10笔；其他经营大类，5天上网率＞20%，5天上网订单量不少于10笔；

4）每月27号近30天，货不对板纠纷率＜50%，货不对板纠纷量，不少于5笔；

5）每月27号近30天，30天好评率＞50%，好评量，不少于5笔；

6）每月27号近30天，店铺DSR商品描述分＞3，DSR评价量，不少于5笔。 基于上述调整内容，将同时更新《速卖通平台放款政策特别约定》第3条，相关更新内容将于2022年3月27日生效，请您关注查看。

 常见FAQ  问：我怎么知道是由于“服务能力”不达标导致提前放款产品未准入而无法使用？

答：若您的提前放款产品页面（速卖通商家后台 -> 交易 -> 提前放款管理）显示“提前放款未准入”时，可在速卖通商家后台 -> 店铺 -> 卖家服务分中查看您的各项服务能力指标，并与《关于提前放款产品准入标准调整以及更新通知》或《全球速卖通跨境商家服务能力考核标准》中的考核标准作比对，经过比对后若不达标则很有可能是由于“卖家服务分”不达标导致提前放款未准入，同时不排除是由于您的经营情况或信用不合标准而导致的提前放款未准入，提前放款服务关闭后，您的店铺下所有未放款订单将无法享受提前放款服务。同时平台在执行关闭提前放款前将会通过商家后台站内信另行通知，请您敬请留意。 问：我不满足“服务能力考核标准”，但为什么提前放款依旧可以使用？ 答：平台会在每月27日考核卖家“服务能力”达标情况，并针对“服务能力”不达标的卖家在考核结束后5个工作日内予以执行不准入，即关闭提前放款产品服务。由于是执行过程中会分批次关闭产品服务，会有执行时间上的差异，若您发现不达“服务能力考核标准”，但依旧可以使用提前放款时，请向平台客服反馈。

问：我满足“服务能力考核标准”，但为什么提前放款处于不准入状态，无法使用？

答：提前放款准入体系包含了大量和店铺及卖家经营、信用、风险相关的指标和维度，“服务能力考核标准”仅为其中一项维度准入评判标准，满足“服务能力考核标准”并不代表一定可以准入，若出现其他维度（例如卖家店铺的其他经营、信用、风险指标）不达标或不合规的情况时也将影响到提前放款的准入。

问：怎样能够再次准入提前放款？准入后多久可以提前放款？

答：在日常经营中不仅要关注您企业、店铺的整体经营和信用良好，同时也要注重您的服务质量和买家服务体验，即“服务能力”的提升，若相关“服务能力考核指标”达到标准要求，会在当期考核（考核时间：每月27日）结束后5个工作日内再次予以准入并可使用提前放款产品服务，即您的店铺在提前放款产品准入后所产生的订单将予以提前放款。具体准入请以提前放款产品页面中的产品服务状态为准。

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