抖音电商推出优质直播间扶持政策抖音电商推出优质直播间扶持政策

7月13日消息，为了助力更多潜力直播间经营升级，抖音电商正式推出优质直播间扶持政策，将从运营建议指导、内容创作指导、平台流量扶持、传播共创与品牌选品撮合等多方面为潜力作者提供多维度的扶持。

比如，在运营方面，抖音电商将为优质直播间提供用户洞察、粉丝增长、短视频内容、直播运营等策略支持；在营销资源方面，除了可以提供抖音APP开屏、短视频投流等站内资源扶持，还可提供平台营销活动策划、定制化营销方案等传播支持；此外，抖音电商还可为作者提供能力模型、经营数据、流量表现等多维度的诊断规划，对新主播则会给予专属货盘选品支持，并为各赛道潜力作者分享全程运营指导课程和活动等信息，帮助潜力作者优化经营流程，更快进阶优质直播间。

图源：抖音电商营销观察公众号

此外，抖音电商将平台用户归类为八大人群：资深中产、新锐白领、精致妈妈、GenZ、都市蓝领、小镇青年、都市银发和小镇中老年。其中，资深中产、新锐白领、精致妈妈和GenZ这四类人群是优质直播间的主要受众。

结合上述四类核心消费群体的画像，抖音电商总结了优质直播间打造好内容、好商品和好服务的一些方法。

内容方面，直播间首先需保持内容风格的统一。不管是日常还是电商内容都需体现作者的品位和调性，以保持用户的感官体验和直播间内容风格的一致性。

其次，直播间选品需要体现作者特色。商品也是作者内容创作的一部分，在商品内容创作时需要根据品的情况体现作者特质。

最后，优质作者拥有强大的粉丝基础、广告价值以及直播间内容延伸的商业价值，潜力作者在成长阶段，可以根据自身特色，不断摸索和丰富直播间的商业模式。比如地域作者可以开展原产地直播，企业作者可以尝试工厂流水线直播，知识类作者可以尝试知识付费；另外，直播间还要不断强化目标用户与自身的匹配度，通过直播筛选和渗透精准用户人群。

图源：抖音电商营销观察公众号

商品方面，直播间首先需要根据用户特点和直播间优势、潜力类目精准匹配好商品。具体来说，可以根据用户偏好，结合作者自身的特点和强项，以作者擅长的商品类目维持营收量级，重点发展直播间潜力类目商品，以提升直播间经营水位。

其次，可以结合作者人货场调性，通过挖掘粉丝兴趣、消费需求，反向选择高调性、新奇特商品。

最后，直播间要积极调用平台资源，利用平台桥梁作用接触更多优质商家、商品。抖音电商会根据作者情况进行行业闭门撮合和推荐，联合品牌、商家投入助力潜力直播间快速成长。

图源：抖音电商营销观察公众号

服务方面，好的服务是直播间提升用户黏性和复购率的关键。直播间可通过提高售前、售中、售后整体服务流程标准来提升用户服务体验。比如，在服务过程中要做到快速响应，消费者问题高效解决、耐心解答；在物流方面优化发货机制、缩短订单配送时长来提升物流服务。

同时在直播间经营过程中，善用营销技巧和营销工具提升消费者活跃度。比如通过抽奖、免单、积分兑换、满减、心愿单等营销方式，以及弹幕、小程序等平台营销工具满足用户在交易之外的需求，提升用户购物之外的获得感。

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