亚马逊如何帮助客户购买杂货

我们正在密切关注 COVID-19 的影响，并努力通过 Whole Foods Market、我们新推出的 Amazon Fresh 商店、Amazon Go 和 Amazon Go 杂货店以及通过 Amazon Fresh 和 Whole 的杂货配送服务快速安全地为客户提供食品杂货食品市场。在整个大流行期间，我们的首要任务一直是客户和员工的健康和安全，同时还夜以继日地工作以扩展服务、推出新功能和开放取货地点，以满足客户对杂货的急剧增长的需求。我们的亚马逊员工、Whole Foods 市场团队成员和送货合作伙伴是这场 COVID-19 危机的众多零售英雄之一。

以下是有关我们在此期间如何支持杂货店客户和员工的最新信息：

我们商店和社区的健康和安全

我们已经在美国开设了几家 Amazon Fresh 杂货店查看地点列表。在我们的 Amazon Fresh 商店中，我们实施了与 Whole Foods Market 商店相同的所有全面的 COVID-19 安全措施，以保护我们的客户和员工。了解更多。

为了帮助保护我们的员工和社区，从 7 月 20 日开始，所有 Whole Foods Market 和 Amazon 商店都将要求顾客戴上口罩。我们将继续为没有口罩的顾客提供免费的一次性口罩

我们为所有亚马逊和全食超市的员工分发了口罩和手套

我们每天进行员工体温检查

我们在所有商店内的不同位置为员工和顾客提供了有机玻璃屏障

我们已强制执行社交距离准则

我们根据商店的大小限制了一次允许进入商店的顾客和员工的数量

除了我们标准、严格的协议之外，我们还在所有商店和设施中引入了增强的清洁和消毒协议

我们增加了商店中可用的洗手液站的数量

所有 Whole Foods Market 和 Amazon Fresh 商店都有专门的购物时间，为​​ 60 岁以上（英国 70 岁以上）的顾客、残疾人和CDC定义为高风险的顾客提供服务。

• 我们已在商店中应用临时预制食品变更：
• 我们不再允许个人的、可重复使用的容器
• 我们暂停了所有食品和产品的采样和演示
• 自助服务已关闭
• 室内和室外座位暂时不可用

取货和送货的健康和安全

• 自 3 月以来，我们将杂货配送服务的容量提高了 160% 以上，并将 Whole Foods Market 取货地点的数量增加了两倍，以服务更多客户
• 美国部分 Whole Foods Market 门店为 60 岁及以上的 Prime 会员、残障人士和CDC定义为高风险的人士预留了专门的杂货取货时间
• 我们在 Amazon Fresh 和部分 Whole Foods Market 地点的早晚增加了额外的杂货配送窗口
• 自 3 月 16 日以来，我们增加了招聘人数，以帮助满足不断增长的交付需求
• 我们调整了全食超市部分门店的营业时间，以便团队成员可以专注于完成在线杂货订单
• 我们与美国农业部合作，在多个州扩大了对 SNAP（食品援助福利）的在线访问
• Prime Now、Amazon Fresh 和 Whole Foods Market 送货客户可以在结账时选择“无人值守送货”。不含酒精的订单有资格进行无人看管的送货

我们员工的健康和安全

自这场危机开始以来，亚马逊在安全方面投入了大量资金，我们最关心的仍然是确保我们员工的健康和安全，他们是 COVID-19 危机的众多英雄之一。除了我们在商店中实施的新措施外，我们将继续为亚马逊和 Whole Foods Market 商店中被诊断出患有 COVID-19 或被隔离的所有员工提供最多两周的工资。

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