当企业逐渐建立自己的私有域流量池时,往往会遇到一个非常现实的问题,即如何有效地与用户互动,实现用户保留的转换。不要简单地认为建立一个社区,在小组中发放折扣,发起小组讨价还价活动,就是做私有域流量操作。
直播带货小程序的出现是私域流量运营的重要拐点。由于小程序直播靠近用户,可以有效形成社交互动,直播内容可以承接和转化私域流量。通过小程序直播,企业可以直接向用户传达最新的品牌动态,进行友好的双向互动交流,从交易数据中洞察用户对品牌的偏好,充分发挥私域流量的价值。
直播已成为营销增长的利器,尤其是微信生态下的小程序直播,对企业实现数字化增长具有战略意义。私域流量作为触点的重要载体,需要对小程序直播的私域流量运营全环节有深入的了解,更好地把握转型的关键。
1.蓄量环节
企业的私域流量池,通常由门店导购微信号、自建社区、微信官方账号粉丝、小程序的自然流量组成。
因此,朋友圈、社区、微信官方账号的直播通知是必不可少的。可以邀请用户进群领取优惠券等福利,观看直播,提前锁定用户。即使用户错过了直播,在社区发起抢购活动也可以刺激用户下单。服务号的消息模板也可以提醒用户添加直播助手的微信号,然后邀请他们加入群。
2.增量环节
在存储链接之后,我们应该考虑如何继续为工作室带来新的流量,这是增量链接的任务。有吸引力的内容和高频互动将更容易使用户产生裂变行为,从而传播和引入新的流量,如工作室的彩票和讨价还价,可以让工作室的用户主动转发并邀请朋友参与。
例如,目前的工作室数量为8万人。我们可以告诉工作室的用户,如果超过10万元,他们将获得1万元的奖励,然后用户将积极向朋友圈分享工作室的海报。显然,由于巨大的存储基础,工作室的增量将实现快速增长,这表明存储水平可以影响增量的增长空间。
另外,在预算充足的前提下,还可以在朋友圈投放精准的微信社交广告,直接引流到直播间,这也是一种非常有效的方法。
3.转化环节
在转型过程中,除了秒杀、优惠券和购买增值的方式外,我认为还有几个因素可以改善转型,最大限度地提高直播带货的效率。
(1)加强对导购的激励,实施分销
购物指南非常了解商品和消费者的心理,所以购物指南完全有能力改变工作室、朋友圈和社区等私人领域的流量。只要制定一个良好的佣金策略,购物指南就会有更强的销售商品的意愿。
一般建议佣金比例可以根据完成的销售额分为几个等级。业绩越好,等级越高,佣金比例越高,购物指南的动机越大,从而形成一个积极的循环。
同时,优秀的导购员可以作为全体员工学习的榜样和标杆,让他人学习有用的销售技巧,给导购员精神激励,带动整个团队氛围做好业务。
(2)加强直播间互动,提高留存率
互动的方式有很多,比如直播间不定期抽奖,可以减少用户流失,离开直播间;或者直播间喜欢多少,给直播间的用户发福利回馈。总之,我们不应该让直播间变冷,而应该营造一种非常热闹的氛围,增强用户的保留,激发用户的消费冲动。
(3)提供直播回放,持续转型
直播结束后,可以将直播回放链接发送到社区,让用户在直播余温的帮助下感知最终的优惠购买机会,也有助于促进用户转型,带来持续的销售增长。
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