（图片来源：图虫创意）
无论做哪个电商平台，评论都是非常重要的。对于亚马逊卖家们来说，对于Review的追求也是非常执着，之前大家都是在追求review的数量，都认为数量越多越好。如今，亚马逊为了转变卖家们的思维，已经开始调整Review的政策，未来数量可能不是最关键的因素了。相信最近有不少卖家老铁们发现了评论区的展示方式出现了改变。在部分产品页面中，亚马逊引入了人工智能对客户评论进行总结归纳。
通过评论内容可知，AI通过对所有评论进行总结，给出了这款产品的各种优点和缺点。
目前并不是所有产品都显示有AI评论总结，部分产品有总结，另外一些产品则没有，所以暂时还不清楚显示AI评论总结的产品标准究竟是怎样的，亚马逊也是在测试阶段。
但是这件事情已经得到了亚马逊的证实，公司当前的确在测试这项功能。但他们并未分享具体细节，以及使用了哪些人工智能模型来总结和生成文本。根据亚马逊发言人Lindsay Shanahan的一份声明中可知，亚马逊正在各大业务中大举投资生成式人工智能。既然Review对listing的流量和转化非常重要，那么亚马逊的规则变化后，会对卖家们产生怎样的影响呢？根据目前的情况可知，这些变化对于那些老链接来说意义不大，甚至还有削弱的作用，但是对于新品而言，可能就是一次非常不错的突围机会。因为AI总结了评论，所以未来买家会更加关注这些总结性评论，而数量的多少应该并不会那么重要了，只是正面反馈的评论内容会变得异常重要。如果差评较多，AI直接体现总结这一缺点，势必影响产品的转化率。
但是AI毕竟是机器，无法分辨真实评论和虚假评论。目前亚马逊上面很多评论多的链接仍然存在大量虚假评论，这些评论跟真实评论进行混合，势必会影响AI的总结以及买家的判断。
与此同时，AI总结评论是通过怎样的比率去进行分配，从而得出好评和差评点，这也是后续需要花费更多的时间去了解总结。
综上所述，人工智能已经是大势所趋，目前各种平台以及各种应用场景都用上了人工智能技术。对于经营亚马逊的卖家们而言，了解人工智能的趋势并且学会利用好这些相关工具，就变得更为重要。
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