亚马逊催评邮件怎么写,亚马逊催评的注意事项有哪些

亚马逊催评邮件怎么写

1、主题委婉

在写亚马逊催评邮件主题时，尽量避免太过直白的主题如：Feedback Request，这样的主题对于大多数客户而言完全没有打开邮件的欲望;取而代之可以使用Additional Information Required 或Order Information等名称来吸引用户。

2、避开误区

对于亚马逊催评邮件内容，很多卖家存在这样一个误区：认为卖家在有优惠的情况下才会给好评。然而这对于歪果仁来说，优惠的吸引力并不是很强。

因此在催评邮件中尽量避免通过打折、礼品卡或优惠券等形式对于买家进行“威逼利诱”;邮件内容最好是和产品本身有关，以引导用户更好地使用产品，为用户提供良好的售后服务为主。

3、切勿踩雷

当然索评的邮件内容还要避免营销性，这也是亚马逊所禁止，千万不要踩雷区。否则一旦亚马逊催评邮件涉及违犯规则的内容，卖家将面临警告信甚至是关店。

4、把握时机

卖家在发送亚马逊催评邮件时，邮件发送时间也很重要：根据歪果仁的习惯有两种时间选择方式可供参考：

①从时间来看，可选择在当地时间的上午6点或者10点，下午的2点或者8点左右来发催评邮件邀评;

②从流程来看，卖家可以选择在买家下单后、卖家发货后、买家收货后三个场景来发送催评邮件索评。

亚马逊催评的注意事项有哪些

1、合规原则：亚马逊要求卖家不得直接或间接要求或激励买家提供有偏见的评价。确保您的催评行为符合亚马逊的政策和规定。

2、温和和礼貌：采用友好和礼貌的方式与买家沟通，提醒他们留下对您产品的评价。避免使用过于强硬或威胁性的语言。

3、合适的时机：在买家收到商品一段时间后再催评，通常是在他们有足够时间使用产品并形成意见之后。

4、提供有价值的服务：确保亚马逊产品和服务质量优秀，以增加买家对产品的满意度，从而更有可能得到积极的评价。

5、使用自动催评工具：亚马逊提供了一些自动催评的工具和服务，例如”请求评价”功能。您可以使用这些工具来自动发送友好的评价提醒邮件给买家。

6、客服沟通：通过及时回复买家的问题和关注点，展示出良好的客户服务态度。这有助于建立与买家的良好关系，提高评价率。

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（来源：出海记事本）

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