新常态”一词不断出现在生活的方方面面——在NRF最近的虚拟活动“零售和消费者状况：2022 ”期间，这一趋势得到了体现。但这种“新常态”是什么样的？
沃尔玛和维他命专柜的 CEO John Furner 和 Sharon Leite 与 NRF 的高管和经济学家一起深入探讨了零售行业的现状，分享了对未来几个月和几年的预测。
在活动期间，弗纳表示，新常态将与大流行前的日子略有不同，并补充说：“能够以灵活的方式为消费者提供解决方案，根据他们的条件，将定义长期获胜的人-term 与那些没有的。”
适应性是关键
尽管过去两年一直面临挑战，但零售商仍然保持适应能力，能够适应不断变化的消费者需求并提供与当今客户产生共鸣的产品创新。
NRF 总裁兼首席执行官 Matthew Shay 表示：“面对巨大的不确定性和巨大的破坏，零售商在他们的客户和社区最需要他们的时候提供了安全、健康和基本的购物体验。”
组织现在知道他们可以比过去更快地做事，Leite 说。“未来，我们推动业务发展的能力将变得非常重要。”
这种进化可能会走向何方？根据弗纳的说法，零售商应该有长远的目标，着眼于如何最好地提***品和服务，无论是数字化、面对面，还是通过无人机或自动驾驶汽车等新兴技术。
Leite 说，执行需要专注于帮助消费者，因为他们的需求发生变化。
“随着消费者恢复正常的购物行为，我们提供创新的方式将继续发展，”她补充道。“它确实仍然关乎质量，确保您在提供给消费者的产品方面进行创新，并以他们想要消费的方式交付它们。”
转向大流行后：零售业的未来
在大流行期间，零售业出现了 20 多年来的最高增长率，2021 年的数据显示增长了 14%。NRF 预计，到 2022 年，零售额将增长 6% 至 8%，达到 4.86 万亿美元以上，大大高于大流行前 3.7% 的 10 年增长率。
NRF 预测，2022 年的零售总额将在 4.86 万亿美元至 4.95 万亿美元之间——不包括汽车经销商、加油站和餐馆。电子商务销售额也将继续飙升，非商店和在线销售额预计将同比增长 11% 至 13% 至 1.17 万亿美元至 1.19 万亿美元。
“NRF 预计零售额将在 2022 年增加，因为消费者已经准备好消费并拥有这样做的资源，”谢伊在活动期间表示。“尽管存在与通胀、COVID-19 和地缘政治威胁相关的风险，但鉴于消费者对继续扩张的信心，我们今年应该会看到持续增长。”
Furner 表示，该国目前没有需求问题，但确实存在供应问题，而追赶是最具挑战性的。
鉴于对通货膨胀和持续供应链限制的担忧，这种增长是否可持续？NRF 表示存在“相当大的不确定性”，其首席经济学家 Jack Kleinhenz 表示，未来几个月“传入数据的过山车”应该会提供一些明确性。
“大多数家庭从未经历过这样的通胀水平，预计到 2023 年仍将保持高位，”克莱因恩茨说。“除了通货膨胀之外，影响经济的因素还包括 COVID-19 影响、国际紧张局势和政策可变性。”
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