亚马逊 review 的 Helpful 问题知多少，这些细小环节你不可忽视

2018年，亚马逊对review政策进行了大规模的调整，从年初的删评到如今的限制卖家刷单、测评、索要好评等等动作可以看出，亚马逊对于reivew的管理已经变得越来越严格，而且关于review的变动情况往往都是突发性的，着实让很多卖家有些猝不及防。

除此之外，卖家还要跟进处理买家的中差评问题，甚至最近小编在逛社区时发现，有不少卖家对于review的一些细节操作也开始加大关注，比如review的Helpful的问题。

（图/社区卖家咨询的截图）

该卖家表示：自己用4-5个小号，给自己的评论点了Helpful，发现点了没用，页面还是显示2 people found this Helpful（2人觉得有帮助）,实际上并无增加。

相信比较有经验的亚马逊卖家对review的Helpful会了解一些，不管你是买家还是卖家，都可以进行投票，这些投票操作，如果投票量非常大的话，多少也会影响亚马逊review星级算法和你的review权重。

细心的卖家应该有发现，投票已由之前“YES”or “NO”调整为“Helpful” or “Not Helpful”。很多卖家在联系买家删除或修改中差评无果的情况下，会考虑采取对差评点“Not Helpful”的方式让差评沉下去。

Helpful页面调整前：

（图/卖家提供）

Helpful页面调整后：

（图/卖家提供）

Helpful误区盲点

据卖家之家了解，还有很多卖家对于review的Helpful存在一些认知上的误区，特别是一些新手卖家，通常，在对review政策没有做足了解的情况下会出现以下盲点：

1、对review差评投票，点“Not Helpful”到一定比例可以把差评被屏蔽或差评会直接被删除。

2、用自己的小号给review点“Helpful”。

此外，你在给自己的review进行投票操作的时候，有一些细小的环节你一定不能忽视。

Helpful操作注意事项

01.不要用自己的小号去操作

有卖家反映亚马逊对点“Helpful”这一块，已经开始做出一些限制了，最好不要用自己养的小号去点。建议用真实的有购买记录的买家账号比较好，只有真实的亚马逊买家账号点了才会显示

02.有问题的买家账号不要用
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