黑五、网购星期一当天，美国消费者智能手机端支出达40亿美元

Adobe、Salesforce、 Shopify、Rakuten Marketing分别调查了感恩节期间消费者购物习惯和交易额情况。数据显示移动设备购物的消费者数量相比去年有了显著的增加，但各平台得到的具体数字并不一致。

以下为2018年节假日消费者购物趋势，经整理如下：

移动端流量、销售额均增加。Salesforce数据显示，感恩节移动设备贡献了68%的零售流量。值得注意的是，今年54%的交易量发生在智能手机。

Shopify平台有大量小型商家，移动端转化率高于PC端。Shopify表示黑色星期五（黑五）到网购星期一期间，Shopify商家66%销售额来自移动端，仅有34%的销售额来自PC端。黑五/网购星期一期间，Shopify商家销售额达15亿美元。

Adobe数据却显示，网购星期一销售额创纪录达到79亿美元，同比增加23.6%，超过2018年黑五62亿美元，线上销售成交额创美国单日纪录。感恩节、黑五、网购星期一期间，线上销售额达180亿美元。Adobe数据基于美国特定网站的5500万SKU和超过1万亿次访问得来。

很多商家依靠感恩节到网购星期一冲击年底销量，值得注意的是在今年智能手机销售额成为亮点。Salesforce Commerce Cloud市场策略洞察 VP Rob Garf表示，手机端成节假日销售额的头条一点也不奇怪。移动电子商务的成熟颠覆了消费者购物行为和数据零售业。

Adobe数据显示，网购星期一移动交易额占总交易额的比例较低。移动端占黑色星期五总销量的34%。网购星期一当天，零售网站超过54%的流量来自移动设备，只有28%的成交量来自移动设备。黑五和网购星期一当天移动端销售额共超过40亿美元。除了销售额创纪录，今年购物季显示了新的趋势，社交推荐和线上付费、线下提货（BOPIS）销量剧增，该趋势为品牌提供了更多机会。

除此之外，2017年，黑五BOPIS消费者数量增加了50%，网购星期一则增加65%。Adobe认为，零售商拉近线下线上体验的投资生效，回报不断增加。

Raukuten Marketing报告显示，感恩节期间，移动设备交易额增长速度飞快，移动营收增长52%，移动转化率增长61%。智能手机端贡献了网购星期一31%的交易。

营销人员可以在黑五/网购星期一来临之际采取折扣或其他促销方式吸引消费者，特别是感恩节消费者。BOPIS是一种较新的购物模式，不局限于节假日购物，营销人员采取一定营销策略吸引消费者对长期回报有一定好处。

无论是电子商务还是全渠道，移动端体验对零售商能否取得商业成功息息相关，营销人员应该注重移动端体验，并在节假日期间推广促销活动，而不是仅关注黑色星期五。数据显示，智能手机和平板贡献大多数零售流量，智能手机零售销售额飞速上升。

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