印度电商平台Paytm Mall曾被称为“印度版天猫”，在成立之初，该平台似乎就想跟随大股东阿里巴巴的步伐，打造一个包罗万象的数字生态。作为市场新玩家，其选择通过返现来吸引新客户。
然而高级分析师Pavel Naiya表示，这是一项短期战略，因为在印度这样的价格敏感市场中长期获得客户忠诚度是一项艰巨的任务，这取决于多种因素，包括服务交付、独家产品和产品捆绑等。“返现优惠停止的那一天，客户也许就随之消失了。” Naiya如是说。
于是Paytm Mall停止了在低利润、高现金消耗的电商市场挣扎，并开始改变策略，成为小卖家的O2O（线上到线下）平台。而信实零售（Reliance）的加入似乎又让Paytm Mal倒吸一口凉气。
印度首富、信实工业（Reliance Industries）董事长兼董事总经理Mukesh Ambani在去年11月举行的“Odisha制造秘密会议”上表示：“Reliance正在致力于打造全球最大的O2O商业平台。”
信实零售在印度拥有超过10000家信实零售店，与其他零售企业相比具有明显的优势。
“信实零售拥有雄厚的资本、无限扩张的能力、庞大的零售网络和资源，并足以以此击败竞争对手。”Forrester Research研究公司的高级预测分析师Satish Meena透露，Mukesh Ambani的目标是成为该国零售业的佼佼者，并能像他建立信实联合（Reliance Jio）那样轻松做到这一点。
外媒认为信实零售的大力度折扣策略带给其得天独厚的优势，而这也是其它电商平台的区别。Meena 表示，“由于采用了错误的模式，Paytm Mall步履蹒跚。印度正面临一个非常困难的时期，与中国不同，印度的O2O市场尚未成熟。”
在CyberMedia Research研究机构负责人Thomas George看来，Paytm或许会成为信实集团及阿里巴巴争夺印度市场过程中的炮灰。
阿里巴巴从未在印度看到电商行业的长线增长，因此把赌注押在了蓬勃发展的数字支付行业上。据谷歌和波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）称，到2020年，这一行业的市值将达到5000亿美元。
对此，Paytm Mall的创始人兼首席执行官Vijay Shekhar Sharma则不这么认为，更直言未来有无限可能。对比之下，Meena认为Reliance正在考虑将亚马逊和沃尔玛拉下马，无疑Paytm Mall只是一个微小的竞争对手。
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