近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC).CN）阿里巴巴的“全球速卖通”被指控恶意关闭商家店铺，冻结商家资产。
3月15日，湖北省杨先生向“电诉宝”投诉，2022年2月21日突然收到违规处罚，下架所有商品链接。他说杨先生去年3月4月违反了一些订单，并列出了杨先生违反规定的20个订单号。然而，杨先生告诉他，他不知道在哪里违反了这些订单，这是平台上的正常订单和正常交货，而且大部分订单都是发平台的官方物流，都是注册订单，都有签收信息，客户没有提起任何纠纷。因此，杨先生根据平台要求整理了数据并提交了上诉，但只有一个上诉没有通过，没有理由回复。他多次向平台客服寻求帮助核实，没有得到确切的回复，拖延了时间。在此期间，杨先生店内的资金被冻结，不允许提现，开店支付的押金为3万元。
图片来源：杨先生提供
收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关人员进行监督和妥善处理，但在出版前，我们尚未收到投诉平台的任何相关处理回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）据了解，全球快递是阿里巴巴为国际市场打造的跨境电子商务平台，被大多数卖家称为“国际淘宝”。戴珊，法人，自称是世界第三大英语在线购物平台，通过支付宝国际账户进行担保交易，并通过国际物流渠道运输和交付。
根据2022年以来“电诉宝”受理的跨境电商用户有效投诉，全球速卖通排名第三，最新评级为“不评级”。其他类似被投诉的电子商务平台也有：寺库、洋码头、天猫国际、海狐海淘、洋葱、羊贝比海淘、考拉海购、86malll、不一样，海淘1号，德国BA保镖商城，季节识别。
此外，“电诉宝”受理用户***案例显示，“全球速卖通”仍然存在冻结商家资金，霸王条款，退款保证金不退还等问题。
[案例1]“全球速卖通”被指冻结商家资金 找客服没有回应
2月17日，浙江省林先生向“电诉宝”投诉，他的全球快递账户半年前被平台封存。现在，当他想提取现金时，他发现原来的账户密码无法登录。因为林先生的账号密码是通过浏览器保存的，所以密码不会错。当他试图修改密码时，他显示他的帐户不存在。林先生意识到这可能是一个平台问题，所以他去找了客户服务。客户服务反馈可能是一个系统问题，说以前也有这样的问题 。之后，林先生按照平台要求提交了法人身份证正反面、营业执照等一系列资料。然而，这个问题还没有得到实际解决。在接下来的一个月里，林先生先后找到了四五次客户服务，并根据客户服务部门的说法再次提交了反馈，以后也没有回复。林先生的账户中至少有5W资金，由于平台导致账户登录异常，无法提取现金 。
收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关人员进行监督和妥善处理，但在出版前，我们尚未收到投诉平台的任何相关处理回复。
[案例2]全球速卖通被指控无依据直接封存
2月10日，辽宁省李女士向“电诉宝”投诉，称自己的店铺于2022年2月8日被通知违规处罚，无依据直接判定封店，后续不允许投诉。之后李女士咨询客服，客服只会说违规店铺押金不退，具体违规原因不明，直接封禁店铺，扣李女士1万元押金，损失惨重。李女士不能接受这个霸王条款。
收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关人员进行监督和妥善处理，但在出版前，我们尚未收到投诉平台的任何相关处理回复。
[案例3]全球速卖通被指控冻结资金在有效期后无法提现
1月7日，广东省杨先生向“电诉宝”投诉称，他在2021年6月因侵权在速卖通的账号被封，封号时间为2999年。店铺封号前的订单金额显示还有4000美元左右，但违规栏上标明店铺有效金额冻结6个月后可以提现。6个月后，不仅资金无法提现，而且现在店铺无法登录，无法查看资金下落。该平台还没有告诉资金是否还在。
收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关人员进行监督和妥善处理，但在出版前，我们尚未收到投诉平台的任何相关处理回复。
随着一年一度的3月15日“国际消费者权益日”的到来，平台经济互联网企业迎来了一场大考验。哪些将成为市场监管、消费者协会命名、央视3月15日晚会等舆论关注的焦点？
为此，数字经济门户网络经济社旗下全国知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”与中国“一带一路”TOP10影响力社会智库网络经济社会电子商务研究中心合作，共同发起“2022年第11届网络消费315调查行动”
行动通过：1)发布10多份系列数据报告，识别平台“红与黑”；2)10多项主题调查行动，看到网络消费的“陷阱”；3)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为全国用户“护航”；4)典型案例滚动曝光，避免“前车之鉴”；5）全国3000 媒体记者同步，舆论监督迫使行业健康发展等五种方式，为净化网络消费环境做出贡献，促进网络经济可持续健康发展。
相关推荐: lazada退货率过高有什么影响？具体影响介绍！
厦门商城系统开发 很多人都在使用跨境电商平台lazada，但他们会面临这样一个问题，即如果退货的概率很高，会影响到大家。那么，lazada退货率过高有什么影响呢？我们来谈谈具体的影响！ 一、lazada计算店铺退货率的方法 根据产品数量统计
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
