全球营销研究和咨询公司益普索(Ipsos)在2019年12月20日至2020年1月5日进行的一项民意调查显示，高杰的金融部门GoPay是印度尼西亚最受欢迎的数字钱包。在一项涉及居住在五个主要城市的500名千禧一代和印尼新生代的调查中，58%的人表示，当他们需要进行无现金交易时，GoPay是第一个想到的电子钱包。根据益普索题为“数字钱包的演变:推动下一波增长”的报告，紧随其后的是OVO (29%)、达纳(9%)和林佳(4%)
大多数受访者表示，他们使用移动钱包进行按需运输和食品配送服务。他们从现金支付向无现金支付的转变主要取决于折扣或现金返还促销。益普索表示，正是因为这些原因，71%的消费者被引诱下载电子钱包，但68%的受访者表示，他们现在使用支付平台是因为它们方便。
与此同时，23%的消费者保持钱包活跃以利用促销活动，其余9%的人出于安全原因喜欢他们。总体而言，54%接受调查的消费者表示，即使没有新的促销活动，他们也会继续使用GoPay。大多数人(68%)说他们每周至少使用一次数字钱包，而32%的人说他们现在使用现金的频率降低了。
消费者已经发现了几个对电子钱包的采用至关重要的特征。根据这份报告，48%的千禧一代受访者希望他们的电子钱包与他们的储蓄账户连接，而大多数新生代消费者希望分期付款 他们电子钱包上的选项。
烧钱策略对于数字钱包获得新用户至关重要。然而，现在是移动钱包提供商考虑可持续增长的时候了。
印度尼西亚证券交易所的商业发展顾问波尔塔克·霍特雷德罗(Poltak Hotradero)在益普索发布的一份官方声明中表示:“鉴于金融领域小额交易的巨大潜力和消费者体验到的便利，印度尼西亚人将继续使用电子钱包，而无需行业参与者烧钱。”。除了促销，提供商还需要继续提高安全性，并添加方便的功能来留住客户。
虽然Ipsos提供了印度尼西亚电子钱包的概况，但其他实体采用的投票技术和解释方法可能会描绘出略有不同的图景。例如，在2019年fintech报告经过每日社交，OVO以99.5%的用户认知度在移动支付领域排名第一，略高于戈帕伊(98.5%)和达纳(98%)。
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