工业4.0时代，经济与科技飞速发展，清洁、消毒产品及服务需求越来越大，促使行业企业不断加快科研创新的步伐。如何通过数字化转型，为客户提供更好的绿色安全的清洁、消毒解决方案，成为清洁消毒行业新的思考方向。
融合创新，健康发展
作为全球水、卫生、公众健康、能源技术和服务领域的领导者，成立于1923年的艺康集团通过数字化系统管控和创新高效管理，在全球拥有近300万个客户，为分布于全球170多个国家的食品饮料、医疗保健、酒店和工业客户提供全方位的解决方案，数据驱动的洞察和现场服务，保障食品安全，维护清洁的环境，最大限度地优化水和能源的利用以提高运营效率。
为实现业务的进一步拓展，艺康集团早已在海外应用微软Dynamics 365和Azure安全智能云，改善数据洞察和管理，通过业内领先的餐具清洗和碟碗清洗设备及工具，提供实时数据分析、主动故障预警和干预等智能化现场服务，助力客户提高食品安全能力，实现更多商业价值。
在中国，凭借着40余年本土市场的服务经验和雄厚的科研能力，艺康大中华区坚持本土化策略，不断深耕中国市场，从农场到餐桌为食品全产业链保驾护航，帮助中国的餐饮，酒店及商超客户更好地应对食品安全挑战。
随着业务版图的不断扩大，针对酒店、餐饮、商超等不同客户业务场景特点，艺康大中华区迫切需要一个可以灵活配置的数字化平台，来快速适配差异化的业务场景和需求。
在解决方案的选择上艺康大中华区主要基于如下考量：
? 安全智能、灵活扩展：针对餐饮、商超、酒店等不同客户需求，能够进行业务灵活配置，无需额外开发投入，即可轻松连接移动端设备；
? 消减数据合规风险：在隐私安全、合规性和透明度方面有所专长，确保数据获取和使用合规；
? 庞大的生态伙伴和产品：庞大的合作伙伴生态，助力艺康大中华区挖掘更多的合作可能，与更多的企业实现合作；丰富完善的生态产品服务，方便业务部署使用。
为了满足以上业务诉求，更好地协同全球业务，艺康大中华区选择微软Dynamics 365商业云，来帮助其创新打造一站式统一应用平台，满足中国本土的客户需求的同时，也为今后将创新技术应用到全球其他市场做足准备。
强强联手，携智变革
通过应用微软Dynamics 365 Field Service来支持现场服务的场景，艺康大中华区优化现场服务流程，快速定制和上线了移动端App，现场服务人员打开App即可直观看到自己的任务视图及所属客户，实时查看需要处理的工单、及时做出响应、打开地图导航、上报服务状况等，服务完成后移动端应用可智能生成服务报表，通过邮件便捷推送给客户，便于客户及时掌握门店清洁消毒现状，有助于提升客户满意度。
同时，管理人员从App上可实时看到一个完整的可视化仪表板，便于了解所有工单的进度和服务人员的工作效率，用数据辅助更好的业务安排和调度，提升销售和服务生产力，助力艺康大中华区实现业务流程的智能和简化管理。
未来，艺康大中华区将和微软在AIoT等技术方面展开更为深入的战略合作，始终秉持“在中国，为中国”的经营理念，深耕本土消毒清洁事业，致力于研发更安全绿色的洗消产品及设备，为更多人的健康保驾护航，让生活更洁净安全。
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